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公司销售管理规范

北京XX综合超市有限公司

营运规范

销I售区域手册

内部资料严禁外传编:OPSM07

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目录

第一单元前言

第二单元标识牌

第三单元楼面常见货架设备

第四单元商品陈列

第五单元如何做促销

第六单元OPL订单

第七单元补货/理货

第八单元三级数量帐

第九单元损耗控制及防盗

第十单元库存区的管理

第十一单元卖场清洁

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第一单元前言

一、适用范围

本手册供北京华联综合超市有限公司及其各地门店之营运人

员做为商场销售区域工作的指南

二、目的

本手册全面系统地介绍了销售区域的营运工作，有助于管理人

员迅速建立量贩店营运概念

三、益处

更快地掌握商场销售工作的流程、规范,提高销售业绩减少损

耗，有效的管理店面

四、树立服务第一的理念

本手册自始至终贯彻”全体人员均应树立强烈的服务、销售

观念”，这一理念至关重要，因为：

—零售业本身就是服务业，只有服务才有销售，只有更好的服

务,才有更高的销售。

—有了销售才有公司的发展和壮大。

—有了公司的发展壮大，也才有华联同仁自己的职业发展和契

机,每位员工，上至店长，下至普通一员，都应”一切从顾客

出发，顾客是我们真正的上帝”，把顾客的每一个询问都当

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作一个为顾客提供良好服务的机会；一个介绍产品的机会;

一个增加销售的机会。

假如今天,你做为顾客来到华联购物：

—你想知道哪里卖洗发水，理货员冷冷一句不知道，你心

里是什么感受？

—你精心选了一车商品，去结帐，却有某一商品无条码不能结

帐,要么等待要么放弃,这时你心情如何？

—你买了一包食品，回家后发不新鲜,甚至变质过期，你能不

抱怨吗？

—当你进入卖场时,地面脏乱,商品摆放象垃圾堆，你的心情会

是愉快的吗？

别忘记，您所做一点一滴都是华联的服务，华联的形象。

请为我们的顾客做好服务，

从打开本手册的第一页开始。

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第二单元标识牌

一、价格卡

价格卡即是价格标签,用以表示商品价格等信息。

价格卡的内容

—产品描述

—产地

—等级

—规格

—含税单价

—计价单位

—售价

—大组号/小组号

—条形码

-货号

—供应商号码

价格卡特点

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