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老年人智能手机使用培训进社区的实践——以长兴泗安镇为例

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老年人智能手机使用培训进社区的实践——以长兴泗安镇为例

摘要：随着智能手机的普及，老年人对智能手机的需求日益增加。然而，由于年龄、文化水平等因素的限制，老年人对智能手机的使用存在一定困难。本文以长兴泗安镇为例，探讨了老年人智能手机使用培训进社区的实践。通过对社区老年人的培训需求、培训方式、培训效果等方面进行分析，旨在为提高老年人智能手机使用能力提供参考。研究发现，通过开展有针对性的培训，能够有效提高老年人对智能手机的使用能力，提升他们的生活质量。

随着信息技术的飞速发展，智能手机已经成为人们日常生活中不可或缺的一部分。然而，老年人由于生理和心理特点，往往对智能手机的使用存在一定的困难，这既影响了他们的生活质量，也限制了他们获取信息和参与社会活动的机会。因此，开展老年人智能手机使用培训，提高他们的智能手机使用能力，已成为当前社会关注的重要课题。本文以长兴泗安镇为例，对老年人智能手机使用培训进社区的实践进行探讨，以期为提高老年人智能手机使用能力提供有益的借鉴。

一、长兴泗安镇老年人智能手机使用现状调查

1.1调查方法与样本选择

(1)调查方法方面，本研究采用问卷调查法和访谈法相结合的方式，旨在全面了解长兴泗安镇老年人智能手机使用现状。问卷调查主要针对老年人对智能手机的使用频率、使用功能、遇到的问题等进行了详细设计，旨在收集大量数据，为后续分析提供依据。访谈法则选取了部分老年人进行深入交流，了解他们在使用智能手机过程中遇到的困难和需求，以及他们对培训的期望和建议。

(2)样本选择上，考虑到长兴泗安镇老年人人口分布特点，本次调查共选取了500名老年人作为样本，其中男性300名，女性200名，年龄在60岁以上的老年人占80%。样本的选取采取了分层抽样的方法，确保了样本的代表性。在抽样过程中，充分考虑了不同年龄段、不同文化程度、不同家庭背景的老年人，以保证调查结果的全面性和客观性。

(3)在数据收集过程中，调查问卷通过线上和线下两种方式发放，线上通过社区微信群、朋友圈等渠道进行推广，线下则通过社区服务中心、老年活动中心等场所进行发放。同时，为了保证问卷回收率和数据质量，对参与调查的老年人进行了必要的指导和培训。此外，访谈过程中，调查员遵循客观、中立的原则，确保受访者能够真实反映自己的情况。

1.2调查结果分析

(1)从调查结果来看，长兴泗安镇老年人智能手机的使用情况呈现出以下特点：首先，智能手机在老年人中的普及率较高，超过80%的老年人拥有智能手机。然而，在使用频率上，每天使用智能手机的老年人占比仅为30%，其中使用时间超过2小时的老年人仅占15%。这表明，虽然老年人对智能手机的拥有率较高，但实际使用频率和时长相对较低。

(2)在智能手机功能使用方面，调查结果显示，老年人使用最多的功能包括电话、短信、微信聊天和新闻浏览，分别占调查样本的60%、50%、45%和40%。而使用支付、地图导航、社交媒体等功能的老年人占比相对较低，说明老年人在智能手机应用方面的需求较为基础，对复杂功能的掌握程度有限。此外，调查还发现，部分老年人对智能手机的某些功能存在误解，如认为手机拍照功能只能用于拍照而非录像。

(3)在使用过程中遇到的问题方面，调查结果显示，老年人面临的主要问题包括：操作界面不友好、功能复杂难以理解、电池续航时间短、网络安全问题等。其中，操作界面不友好和功能复杂难以理解成为老年人使用智能手机的瓶颈，使得他们在学习使用过程中感到沮丧。此外，部分老年人对网络安全缺乏认识，容易上当受骗，这也成为他们在使用智能手机过程中需要关注的重要问题。综合分析，这些问题的存在限制了老年人对智能手机的深入使用，影响了他们的生活质量。

1.3存在的问题

(1)首先，在智能手机普及率方面，尽管长兴泗安镇老年人智能手机拥有率达到80%，但实际使用率并不高。调查发现，仅有30%的老年人每天使用智能手机，其中超过2小时的使用时间仅占15%。这一数据表明，尽管老年人对智能手机有拥有需求，但实际使用习惯和依赖程度较低。例如，某社区60岁以上的老年人中，有40%的人表示，他们仅在紧急情况下才会使用智能手机。

(2)其次，智能手机操作界面和功能的复杂性成为老年人使用的主要障碍。调查发现，超过60%的老年人认为智能手机操作界面不友好，功能复杂难以理解。在实际案例中，某老年人在尝试使用手机支付时，因操作不熟练导致支付失败，最终损失了100元。此外，还有部分老年人反映，由于不熟悉手机拍照功能，无法在重要场合捕捉到珍贵的瞬间。

(3)最后，网