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零售业提升店铺运营效能的技巧.docx

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零售业提升店铺运营效能的技巧

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TOC\o1-3\h\z\u零售业提升店铺运营效能的技巧 2

第一章:引言 2

一、背景介绍 2

二、本书目的及重要性 3

三、零售业现状与挑战 4

第二章:零售业店铺运营基础 6

一、店铺选址策略 6

二、店面设计与布局 7

三、商品陈列与展示技巧 9

第三章:提升客户服务质量 10

一、客户服务理念与重要性 10

二、提升员工服务水平 12

三、建立有效的客户沟通机制 13

四、处理客户投诉与纠纷的技巧 15

第四章:商品管理与优化 16

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