【大学课件】调查系统需求.pptVIP

调查系统需求欢迎参加本次关于系统需求调查的课程。我们将深入探讨如何有效收集、分析和管理系统需求，为成功的软件开发奠定基础。

课程介绍需求调查基础了解系统需求的定义和重要性调查方法学习多种需求收集技术需求管理掌握需求分类、分析和文档编写技巧

课程目标1掌握需求调查技能2提高需求分析能力3学会编写需求文档4理解需求管理流程

为什么要调查系统需求降低开发风险准确的需求调查可以减少后期修改，节省时间和成本。提高用户满意度明确的需求有助于开发出更符合用户期望的系统。优化资源分配清晰的需求让团队能更好地规划和分配开发资源。

系统需求的定义及重要性定义系统需求是对系统功能和性能的详细描述，包括功能需求和非功能需求。重要性明确的需求是开发成功的基石，指导整个开发过程。影响需求直接影响系统设计、开发、测试和维护的各个环节。

系统需求调查的目标明确用户期望全面了解用户对系统的功能和性能要求。识别潜在问题及早发现可能影响系统开发的问题和风险。形成需求文档将收集到的需求整理成清晰、结构化的文档。

需求调查的基本过程1准备阶段制定调查计划，准备必要的工具和资料。2需求收集通过各种方法收集用户和系统的需求信息。3需求分析对收集到的需求进行分类、整理和分析。4需求确认与相关方确认需求的准确性和完整性。5文档编写将最终确认的需求编写成正式的需求规格说明书。

需求收集的方法

访谈法准备访谈提纲根据调查目标设计结构化的问题列表。选择受访对象确定能提供关键信息的利益相关者。进行访谈按照提纲进行深入交流，收集详细信息。整理访谈结果汇总和分析访谈中获得的关键需求信息。

编写采访提纲1明确访谈目的确定此次访谈要解决的具体问题和需求领域。2设计问题结构从宏观到微观，逐步深入相关话题。3准备开放性问题鼓励受访者详细阐述其想法和需求。4包含具体场景设计与实际业务相关的具体问题，引导深入讨论。

确定受访对象最终用户直接使用系统的人员，了解日常操作需求。管理层了解战略目标和高层次需求。领域专家提供专业知识和行业洞察。其他利益相关者间接受系统影响的各方。

进行访谈营造轻松氛围创造舒适的环境，让受访者放松并畅所欲言。倾听与引导认真聆听，适时引导话题深入相关领域。记录关键信息及时记录重要观点，必要时请求澄清。总结与确认访谈结束时总结主要内容，确保理解准确。

问卷调查法优点覆盖面广成本较低数据易于量化分析注意事项问题设计要清晰避免引导性问题考虑回收率

问卷设计要素1明确调查目的确保每个问题都服务于特定的调查目标。2选择问题类型合理使用选择题、评分题和开放题。3使用简洁语言保证问题表述清晰，避免歧义。4合理安排顺序从简单到复杂，保持逻辑流畅。

问卷发放与回收在线问卷利用问卷平台，快速分发和统计。邮件发送通过电子邮件发送问卷链接。纸质问卷适用于特定场景的面对面调查。

现场观察法直接观察观察用户在实际工作环境中的操作行为。参与式观察分析师参与到用户的日常工作中，深入了解需求。隐蔽观察在不影响用户正常工作的情况下进行观察。结构化观察按照预设的观察框架记录特定行为和过程。

记录观察细节工作流程详细记录用户完成任务的步骤和顺序。操作行为观察并记录用户的具体操作和习惯。环境因素注意工作环境对用户行为的影响。问题和困难记录用户在工作中遇到的问题和瓶颈。

分析观察结果整理原始数据将观察记录进行分类和整理。识别模式寻找用户行为和工作流程中的共同模式。提取需求根据观察结果提炼出具体的系统需求。验证假设与用户确认分析结果的准确性。

文档分析法现有系统文档分析当前系统的使用手册、设计文档等。业务流程文档研究组织的业务流程图和规章制度。历史记录查阅过去的项目报告和问题记录。行业标准参考相关的行业规范和技术标准。

收集相关文档资料1确定范围明确需要收集的文档类型和时间跨度。2联系相关部门与各部门沟通，获取所需文档。3建立文档库将收集到的文档进行分类和编号。4评估完整性检查文档是否完整，必要时补充。

分析文档内容仔细阅读逐一阅读文档，标注关键信息。对比分析比较不同文档中的信息，找出共性和差异。提取需求从文档中识别和提取潜在的系统需求。验证信息与相关人员确认提取的需求信息准确性。

需求分类和整理1功能需求2非功能需求3业务需求4用户需求5系统需求

用户需求分类显性需求用户明确表达的需求，如特定功能或界面要求。隐性需求用户未直接表达但期望满足的需求，如系统的易用性。潜在需求用户可能尚未意识到的需求，但满足后能带来价值。

功能需求分类核心功能系统必须具备的基本功能，直接满足主要业务需求。辅助功能支持核心功能的附加功能，提高系统的易用性。管理功能用于系统维护和管理的功能，如用户管理、日志记录等。报表功能数据统计和报表生成相关的功能需求。

非功能需求分类性能需求系统响应时间、吞吐量等性能指标。安全需求数据加密、访问控制等安全相关