客户服务分析报告合同（2篇）.docx

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客户服务分析报告合同

一、合同主体

1.1甲方

甲方名称：____________________

甲方地址：____________________

甲方联系人：____________________

甲方联系电话：__________________

1.2乙方

乙方名称：____________________

乙方地址：____________________

乙方联系人：____________________

乙方联系电话：__________________

二、合同内容

2.1分析报告内容

甲方委托乙方对其客户服务进行分析，分析内容包括但不限于：

（1）客户满意度调查；

（2）客户投诉处理情况；

（3）客户服务流程优化；

（4）客户服务团队建设；

（5）客户服务策略建议。

2.2分析报告要求

乙方应在合同约定的时间内，向甲方提交以下报告：

（1）客户服务分析报告初稿；

（2）客户服务分析报告正式稿。

三、合同期限

3.1合同期限：自本合同签订之日起至____年____月____日止。

四、费用及支付

4.1乙方完成本合同约定的分析报告，甲方应支付乙方合同总价款为人民币（大写）：____元整（小写）：￥____元。

4.2甲方支付乙方合同总价款的期限为：合同签订后____个工作日内。

4.3乙方开具正规发票，甲方按约定时间支付款项。

五、必威体育官网网址条款

5.1双方在履行本合同过程中所获悉的对方的商业秘密、技术秘密、市场信息等，应予以严格必威体育官网网址。

5.2双方违反必威体育官网网址义务的，应承担相应的法律责任。

六、违约责任

6.1任何一方违反本合同的约定，导致合同无法履行或造成对方损失的，应承担违约责任，向对方支付违约金，并赔偿损失。

6.2乙方未能在约定时间内完成分析报告，甲方有权解除合同，并要求乙方退还已支付的全部款项。

七、争议解决

7.1双方在履行本合同过程中发生的争议，应首先通过友好协商解决；协商不成的，可以向合同签订地的人民法院提起诉讼。

八、其他约定

8.1本合同一式两份，甲乙双方各执一份。

8.2本合同自双方签字（或盖章）之日起生效。

甲方（盖章）：

乙方（盖章）：

签订日期：____年____月____日

客户服务分析报告合同（二）

甲方（委托方）：_______

乙方（受托方）：_______

根据《中华人民共和国合同法》及相关法律法规的规定，甲乙双方在平等、自愿、公平、诚实信用的原则基础上，就甲方委托乙方进行客户服务分析报告的相关事宜，达成以下协议：

第一条项目内容

1.1甲方委托乙方对以下项目进行客户服务分析：

项目名称：_______

项目编号：_______

1.2分析内容：

（1）客户满意度调查与分析；

（2）客户投诉及处理情况分析；

（3）客户需求分析；

（4）客户服务流程优化建议；

（5）其他相关分析内容。

第二条工作期限

2.1本项目分析报告的完成时间为_______个月，自合同签订之日起计算。

第三条费用及支付

3.1甲方应支付乙方分析报告费用共计人民币（大写）：_______元整（小写）：_______元。

3.2甲方支付方式如下：

（1）合同签订后3个工作日内，支付合同总额的30%作为预付款；

（2）乙方提交中期报告后，支付合同总额的30%；

（3）乙方提交最终报告并通过甲方审核后，支付剩余的40%。

3.3乙方开具正规发票，甲方按照国家相关税收政策予以报销。

第四条报告质量及必威体育官网网址

4.1乙方应保证分析报告的质量，确保报告内容真实、准确、完整。

4.2乙方应对在分析过程中获取的甲方商业秘密、客户信息等必威体育官网网址，未经甲方同意不得泄露。

4.3乙方在报告完成后，应将相关资料整理归档，并按照甲方要求进行必威体育官网网址处理。

第五条违约责任

5.1若乙方未按约定时间完成分析报告，甲方有权要求乙方支付违约金，违约金为合同总额的_______%。

5.2若乙方提供的分析报告存在重大质量问题，甲方有权要求乙方重新进行分析，并支付相应的费用。

5.3若乙方泄露甲方商业秘密或客户信息，应承担相应的法律责任。

第六条争议解决

6.1双方在履行本合同过程中发生的争议，应首先通过友好协商解决；协商不成的，可以向有管辖权的人民法院提起诉讼。

第七条其他约定

7.1本合同一式两份，甲乙双方各执一份。

7.2本合同自双方签字（或盖章）之日起生效，有效期为_______个月。

甲方（盖章）：_______

乙方（盖章）：_______

签订日期：_______年_______月_______日