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JC Penney公司的质量管理创新.pdf

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    案例分析1：JCPenney公司的质量管理创新

    JCPenney公司的基本情况

    一、配送中心的基本情况

    JCPenney公司违约亥俄州哥伦布的配送中心，每年要处理900万种订货，或每

    天25000笔订货。该配送中心为264家地区零售店装运货物，无论是零售商还是

    消费者家，该配送中心都能做到48小时之内送货。哥伦布配送中心有200万平

    方米设施，雇用了1300名全日制员工，旺季时有500名兼职雇员。JCPenney

    公司接着在其位于密苏里州的堪萨斯城、内华达州的雷诺以及康涅狄格州的曼彻

    斯特的其他三个配送中心里成功地实施了质量创新活动，能够连续24

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