2025年风险管理的五大层次.pdfVIP

其身正，不令而行；其身不正，虽令不从。——《论语》

风险管理的五大层次

“君子以作事谋始。是故君子安而不忘危，存而不忘亡，治而

不忘乱，是以安身而国家可保也。”(《易经》)。止息事端，消除

隐患，是高明中最高明的。危险无处不在，居安思危，拥有排除

万难的勇气和智慧，才能成就百年基业。

一、第一层次——发现与处理风险

面对风险，能堵则堵。

在当今信息化的时代，企业往往会成为公众关注的焦点，发生

危机，如果处理得当，可以比在常态下更为有效地提高企业的知

名度和美誉度，是提升企业公众形象的一次机遇。如果处理不当，

将会对企业造成致命的打击。

在对待风险的态度上，能堵则堵。采用堵的方法，处理的过程

往往是较短的，危机的影响、解决的成本也将是较小的。在风险

还没有露出或者刚刚冒头的时候，就直接找准导火索并将它给掐

灭掉。

比如，你一接到某个投诉，就能给予投诉的消费者满意的答复。

如此情况下，这个消费者自然不会想着去找媒体披露、找消协投

诉，让事件扩大化。或者在生产过程中发现质量问题，赶紧组织

紧急会议，进行把事情迅速解决掉。

2008年央视“3·15”晚会用了将近半个小时爆光了垃圾短信

制造内幕，短信群发业务公司之一分众无线传媒技术有限公司被

爆，掌握了中国5亿多手机用户中一半的手机用户信息，其中仅

郑州分众无线传媒技术有限公司的短信日发送量达2亿条。央视

“3?15”晚会之后，央视1套、2套、新闻频道等主流媒体对此事

做了专门的新闻报道，特别是央视《新闻30分》《新闻联播》做

了后续跟踪，一时间难以计算和估量的地方电视、报纸、网络媒

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好学近乎知，力行近乎仁，知耻近乎勇。——《中庸》

体等对于此事的跟进报道与关注达到了巅峰。分众传媒是国内最

大的手机垃圾短信制造者一事被炒地沸沸扬扬。

在《新闻联播》的镜头中，分众传媒的一位女性副总裁面对记

者的采访时表现极为不耐烦，还矢口否认分众传媒掌握手机用户

的信息。分众的态度更激起了舆论的不满，使分众陷入信任危机

与道德危机。主要受“短信门”影响，分众传媒股票曾一日内狂

跌26.59%。21日，江南春承认旗下公司未经允许滥发短信，公开

致歉，并称分众无线相关直属部门和下属公司立即停止了短信广

告业务。今后，公司将确保短信广告均为用户定制或许可后发送。

一系列后续善后处理举措，为分众挽回一部分形象。

二、第二层次——锁定和化解风险

堵不了，就用力量去扑灭它，但同时也不要忘了疏导。对于进

出口业务占比很大的外向型企业来说，外部环境中最大的风险恐

怕就是近段时间持续波动的汇率市场风险，美元升值贬值如过山

车，外贸企业不堪重负。远期结汇已成为企业重要的汇率风险管

理工具，汇率锁定是指银行与客户签订合约，约定将来办理结汇

的外汇币种、金额、汇率和期限，在到期日外汇收入或支出发生

时，再按合同约定的币种、金额、汇率办理的远期结汇业务。银

行通常要求客户提交一定比例的保证金或直接授信。

据了解，目前国内银行提供的汇率锁定服务主要分为两种：远

期结汇业务和超远期结汇业务。以中国银行为例，其所提供的远

期结售汇业务期限在一年以内，包括了3个月、6个月等不同期限

的服务，而超远期结售汇业务期限则是在一年以上，最长的甚至

可以达到10年。

标准石油公司、壳牌公司和皇家荷兰公司在石油界三足鼎立的

局势形成的时候，壳牌公司的实力还比皇家荷兰要强大得多。壳