绩效管理的作用意义.docxVIP

毕业设计（论文）

PAGE

1-

毕业设计（论文）报告

题目：

绩效管理的作用意义

学号：

姓名：

学院：

专业：

指导教师：

起止日期：

绩效管理的作用意义

摘要：绩效管理作为一种重要的企业管理工具，对于提高企业竞争力、实现企业战略目标具有重要意义。本文从绩效管理的概念、作用和意义出发，分析了绩效管理在提高员工工作效率、优化企业资源配置、促进企业可持续发展等方面的作用，并对我国绩效管理现状进行了探讨，提出了改进绩效管理的建议。绩效管理不仅有助于企业实现短期目标，更能促进企业长期发展，为我国企业转型升级提供有力支持。

随着我国经济社会的快速发展，企业竞争日益激烈。绩效管理作为企业管理的重要组成部分，已经成为企业提高核心竞争力、实现可持续发展的重要手段。本文旨在探讨绩效管理的作用和意义，分析我国绩效管理的现状，提出改进绩效管理的建议，以期为我国企业提高管理水平、实现战略目标提供参考。

第一章绪论

1.1绩效管理的概念与内涵

绩效管理是一种旨在通过设定明确的目标、监控工作过程、评估绩效结果以及提供反馈和激励来提升组织和个人绩效的系统方法。它不仅仅是一种管理工具，更是一种管理哲学，强调通过持续改进和目标导向来推动组织的成功。在绩效管理中，企业会根据自身的战略目标和业务需求，制定出一系列的绩效指标，这些指标通常包括定量和定性两个方面。例如，一家制造企业可能会将生产效率、产品质量和客户满意度作为关键绩效指标（KPIs），而一家服务型企业则可能更关注客户满意度、员工满意度和业务增长。

绩效管理的内涵丰富，它涉及了多个层面的内容。首先，绩效管理关注的是结果和过程的双重考量。在设定目标时，企业不仅要考虑最终的结果，还要关注实现这一结果的过程，确保过程中的每一个环节都能为最终目标的实现做出贡献。例如，某公司通过引入平衡计分卡（BSC）来衡量员工绩效，不仅关注财务指标，还关注客户满意度、内部流程和学习与成长等维度。其次，绩效管理强调沟通和反馈的重要性。有效的绩效管理需要建立畅通的沟通渠道，确保员工和管理层之间能够就绩效目标、进展和问题进行持续的交流。例如，谷歌公司实行的“OKR”（目标与关键结果）系统，就要求每个员工每季度都要与上级进行一次绩效对话，以确保目标的明确和进展的跟踪。

在实际应用中，绩效管理往往需要借助一系列的工具和技术。例如，关键绩效指标（KPIs）的设定和监控、绩效评估工具的开发和应用、绩效反馈和激励机制的建立等。这些工具和技术有助于提高绩效管理的科学性和有效性。以某跨国公司为例，该公司通过引入360度评估体系，让员工的上司、同事和下属都能对其绩效进行评价，从而更全面地了解员工的实际表现。此外，该公司还建立了绩效改进计划，针对员工在评估中提出的问题，制定相应的改进措施，帮助员工提升绩效。

在绩效管理中，数据分析和信息技术也扮演着越来越重要的角色。随着大数据和云计算技术的发展，企业可以更有效地收集、分析和利用绩效数据，为管理决策提供支持。例如，某电商企业通过分析用户购买行为数据，优化了产品推荐算法，提高了用户满意度和销售额。同时，绩效管理软件的应用也使得绩效数据的收集、分析和反馈变得更加便捷和高效。这些技术的应用不仅提高了绩效管理的效率，也为企业带来了更高的绩效回报。

1.2绩效管理的发展历程

(1)绩效管理的发展历程可以追溯到20世纪初，当时泰勒的科学管理理论为绩效管理奠定了基础。泰勒通过时间研究和动作研究，提出了标准化作业流程和计件工资制度，从而提高了生产效率。这一阶段的绩效管理主要关注生产力和效率的提升。

(2)20世纪50年代，随着行为科学的发展，绩效管理开始关注员工的行为和动机。赫茨伯格的双因素理论强调工作环境和工作本身对员工满意度的影响，绩效管理开始关注员工的内在激励和成长需求。

(3)20世纪80年代以后，随着全球化竞争的加剧，绩效管理逐渐转向战略导向。平衡计分卡（BSC）等战略绩效管理工具的兴起，使得绩效管理更加注重企业的长期战略目标和可持续发展。同时，绩效管理开始融入企业文化建设，强调团队合作和持续改进。

1.3绩效管理在我国的发展现状

(1)近年来，我国企业在绩效管理方面的投入不断加大，据《中国企业绩效管理报告》显示，超过80%的企业已经建立了绩效管理体系。然而，在实际应用中，我国企业绩效管理仍存在一些问题。例如，据《中国人力资源发展报告》显示，超过50%的企业认为绩效管理体系难以落地执行，主要原因是缺乏有效的绩效评估方法和沟通机制。以某大型制造企业为例，虽然公司建立了较为完善的绩效管理体系，但由于评估标准模糊和上下级沟通不畅，导致绩效管理效果不佳。

(2)在绩效管理工具和方法方面，我国企业逐渐从传统的年度评估转向了更加灵活和动态的绩效管理方法