烟草行业舆情监测与应对实务（73页PPT）.pptx

烟草行业舆情监测

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“重金属超标”事件

初发：

2010年10月7日，人民网《中国部分烟草重金属超标最高超出加拿大香烟三倍》。核心内容是在第九届亚太烟草或健康会议上，发布了一项中国与其他国家烟草的对比研究。中国产的13个牌子卷烟检测出含有重金属，所含有的铅、砷和镉等重金属含量与加拿大产香烟相比最高超出三倍以上。

消息已经发出，被大量媒介（主要是网络媒体、论坛博客等）转载，引起了报道受众的强烈反响，（第三日）互联网相关新闻信息的转载量已经多达近两千条。;

演变：

始发阶段：人民网报道源自外媒，但有所曲解。迅速被腾讯、新浪、搜狐、网易等转载，互联网论坛博客也纷纷转载，“百度知道”的必威体育精装版网民问题也均集中在询问是哪13种卷烟重金属含量超标上。

介入阶段：次日，《法制晚报》采访国家局科教司并刊文。

恶化阶段：第三日，《东南快报》公布13种重金属含量“超标”的品牌，但并不严谨地符合报告原文，13个品牌遭遇打击。

不当应对：

国家局科技司

企业

;

研判：

信息来源的可信度很低，没有标杆效应；

媒体报道错误的事实确凿；

从法律的角度，完全可以维护自身利益；

网民的判断能力正在提升。

应对

当日监测；

获取《CigarettessoldinChina:design,emissionsandmetals》原文；

通过《新华社网络舆情》呈中央供领导参阅；

撰写《关于中国卷烟“重金属超标事件”的再调查》一文进行客观引导报道，但被劝止。;行业舆情监测与应对;行业舆情监测与应对;行业舆情监测与应对;行??舆情监测与应对;行业舆情监测与应对;行业舆情监测与应对;行业舆情监测与应对;行业舆情监测与应对;行业舆情监测与应对;行业舆情监测与应对;行业舆情监测与应对;行业舆情监测与应对;行业舆情监测与应对;行业舆情监测与应对;行业舆情监测与应对;行业舆情监测与应对;行业舆情监测与应对;行业舆情监测与应对;行业舆情监测与应对;行业舆情监测与应对;行业舆情监测与应对;行业舆情监测与应对;行业舆情监测与应对;行业舆情监测与应对;行业舆情监测与应对;舆论危机管理;舆论危机管理;舆论危机管理;舆论危机管理;舆论危机管理体系建设;舆论危机管理;舆论危机管理;谢谢聆听Thanks!