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服务营销(第3版)课件 0 本章思政思考.ppt

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Page1本章思政思考创新是人类社会发展的主旋律,“不创新则死亡”是一条颠扑不灭的真理。高质量发展理念首先强调科学发展,然后强调绿色的、开放的、共享的、创新的、可持续的发展。高质量发展与中国式现代化强国建设特别强调守正创新,强调创新与健康、可持续发展,不但包括科技创新,也包括人们生活方式的改善与百姓生活质量的提高,才能满足人民群众不断增长的美好生活需要。因此,服务营销要从理论上不断深化,从实践上不断推陈出新,要运用新时期先进的科学技术,与时俱进进行服务及其营销与管理模式的创新,以更加有效地满足人民群众新时期的服务需要,创造更加美好的生活。服务营销从外部向体验营销、从内部向内部营销、从相互向关系营销方向创新拓展,最后通过口碑营销形成品牌效应。

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