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家电售后客服年终总结.pptx

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    家电售后客服年终总结;目录;01;售后客服团队建设;客服团队整体运营情况分析;客户满意度调查结果及反馈;;02;;流程简化;提高服务效率和质量的具体举措汇报;;03;投诉处理培训;通过简历筛选、面试、笔试等环节，选拔具备客服基本素质和潜力的优秀人才。;;持续培训;04;主要客户群体集中在中青年段，有较强的消费

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