公共关系调查的内容.ppt

公共关系调查的内容

组织的形象地位调查组织自我期望形象调查自我期望形象是指一个组织自己所期望建立的形象，它是一个组织公共关系工作的内在动力、基本方向和目标组织领导层组织员工组织的实际状态和基本条件组织实际形象调查公众网络分析形象地位测量舆论指标体系舆论标志包括主导舆论、分支舆论、次舆论、微舆论舆论的量度指标量度指标包括舆论的公众数量和公众的分布，即二者的乘积数就是舆论量度指标。量度指标大，表明持某种意见的公众，分布区域广，类型数量多，也说明这种意见的影响大，具有明显的主导地位舆论的强度指标用来测量公众意见和态度的强烈程度，可以更为确切地说明公众所持肯定意见、态度和否定意见、态度的层次差别.组织开展公共关系活动条件的调查公关活动主体人力、财力情况调查即企业内部信息，包括企业的历史、企业的目标、企业的政策与措施、企业的贡献、企业的经营公关活动客观环境调查包括宏观和微观两个方面、》》》》》》》》》》》》》》？？？？？宏观调查是对社会大环境的调查，包括政策环境、企业竞争环境、社会环境、微观调查是对开展公关活动的具体条件的调查询问法观察法引证分析法调查人员对各种媒介所传播的有关组织形象的信息进行调查分析的一种方法。引证分析也属于定量研究，它是对媒介所传播的数量、质量、时间、频率等进行数据统计。一般说来，一个组织的信息被媒介引用的次数越多，这个组织的影响就越大，知名度越高。引证分析关键是设法获取信息材料资料分析法公共关系策划：公共关系人员根据组织形象的现状和目标要求，分析现有条件，谋划、设计最佳行动方案的过程公关策划是公关人员来完成的公关策划是为组织目标服务的公关策划是建立在公关调查基础之上的公关策划可分三个层次：a/总体公关战略策划b/专门公关活动策划c/具体公关操作策划公关策划的特征综合性思想性创造性目的性灵活性二、公共关系策划的程序

组织形象现状及原因的分析确定目标目标应明确、具体目标应具有可行性和可控性讨论：一企业将“提高本厂知名度”作为公共关系目标，你认为怎样？为什么？0102设计主题考虑的因素：公共关系目标、信息个性、公众心理、审美情趣分析公众对公众进行分类，界定公众的权力义务，分析研究公众心理选择公关模式宣传性公关交际性公关服务性公关社会性公关选择传播渠道原则：根据公关工作的目标、要求去选择根据不同对象来选择传播渠道和媒介根据传播内容和传播媒介的特点选择根据组织的经济承受能力选择编制预算撰写策划书