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游戏开发行业虚拟物品丢失免责协议

合同编号：__________

一、合同主体

1.甲方（游戏开发公司）信息

公司名称：[甲方公司名称]

法定代表人：[甲方代表姓名]

公司地址：[甲方公司地址]

联系方式：[甲方联系电话]

电子邮箱：[甲方电子邮箱]

2.乙方（玩家）信息

玩家姓名：[乙方姓名]

身份证号码：[乙方身份证号]

地址：[乙方联系地址]

联系方式：[乙方联系电话]

电子邮箱：[乙方电子邮箱]

二、协议背景与目的

1.游戏开发行业背景

网络游戏的迅速发展，虚拟物品在游戏中扮演着重要的角色。虚拟物品的存在丰富了游戏的内容和玩家的体验，但同时也带来了一些潜在的问题，如虚拟物品的丢失等。为了规范游戏开发公司与玩家之间的权利和义务，特制定本免责协议。

2.免责协议的目的

本协议的目的在于明确游戏开发公司在虚拟物品丢失情况下的责任范围，以及玩家在保护虚拟物品方面的义务，以保障游戏的正常运营和玩家的合法权益。

三、虚拟物品的定义与范围

1.虚拟物品的定义

虚拟物品是指在游戏中存在的，具有一定价值和使用功能的数字化物品，包括但不限于游戏货币、装备、道具、宠物等。

2.涵盖的虚拟物品范围

本协议所涵盖的虚拟物品范围包括但不限于玩家在游戏中通过正常游戏行为获得的虚拟物品，以及通过游戏内购买或其他合法途径获得的虚拟物品。

四、虚拟物品丢失的定义与情形

1.虚拟物品丢失的定义

虚拟物品丢失是指玩家在游戏中无法正常使用、找不到或被系统错误删除的虚拟物品的情况。

2.可能导致虚拟物品丢失的情形

（1）玩家自身原因，如误操作、忘记密码、账号被盗等。

（2）游戏系统故障或漏洞。

（3）不可抗力因素，如自然灾害、战争、行为等。

（4）第三方原因，如黑客攻击、网络诈骗等。

五、免责声明与范围

1.游戏开发公司的免责声明

游戏开发公司在此声明，对于因上述可能导致虚拟物品丢失的情形而造成的虚拟物品丢失，游戏开发公司不承担任何直接或间接的赔偿责任，但会根据本协议的规定采取相应的措施。

2.具体的免责范围

（1）对于因玩家自身原因导致的虚拟物品丢失，游戏开发公司不承担责任。

（2）对于因游戏系统故障或漏洞导致的虚拟物品丢失，游戏开发公司将在合理的时间内进行修复，但不承担因此造成的任何直接或间接的赔偿责任。

（3）对于因不可抗力因素导致的虚拟物品丢失，游戏开发公司不承担责任。

（4）对于因第三方原因导致的虚拟物品丢失，游戏开发公司将积极配合玩家进行调查和处理，但不承担因此造成的任何直接或间接的赔偿责任。

六、玩家的义务与责任

1.玩家保护账号安全的义务

（1）玩家应妥善保管自己的账号和密码，不得将其透露给他人。

（2）玩家应定期修改密码，以增强账号的安全性。

（3）玩家应注意防范网络诈骗和黑客攻击，避免在不安全的网络环境下登录游戏。

（4）玩家如发觉账号异常，应及时通知游戏开发公司，并按照游戏开发公司的要求进行处理。

2.玩家对虚拟物品的合理使用责任

（1）玩家应遵守游戏规则，不得利用虚拟物品进行非法交易或其他违规行为。

（2）玩家应合理使用虚拟物品，不得故意损坏或滥用虚拟物品。

（3）玩家如发觉虚拟物品存在异常情况，应及时向游戏开发公司报告。

七、游戏开发公司的安全措施

1.采取的安全技术手段

（1）游戏开发公司将采用先进的加密技术，对玩家的账号和密码进行加密处理，以保障账号的安全性。

（2）游戏开发公司将建立完善的防火墙系统，防止黑客攻击和网络病毒的入侵。

（3）游戏开发公司将定期对游戏系统进行安全检测和漏洞修复，以保障游戏系统的安全性。

2.安全措施的维护与更新

（1）游戏开发公司将定期对安全技术手段进行维护和更新，以保证其有效性。

（2）游戏开发公司将根据游戏的发展和安全需求，及时调整和完善安全措施。

八、虚拟物品丢失的处理流程

1.玩家报告虚拟物品丢失的程序

（1）玩家如发觉虚拟物品丢失，应在第一时间内向游戏开发公司客服部门报告，并提供相关的证据和信息，如账号信息、丢失时间、丢失物品的名称和数量等。

（2）游戏开发公司客服部门将在收到玩家报告后，及时进行核实和处理，并将处理结果反馈给玩家。

2.游戏开发公司的调查流程

（1）游戏开发公司将对玩家报告的虚拟物品丢失情况进行调查，包括查看游戏日志、分析数据等。

（2）游戏开发公司将根据调查结果，确定虚拟物品丢失的原因，并采取相应的措施。

（3）游戏开发公司将在调查结束后，将调查结果和处理意见书面通知玩家。

九、补偿与赔偿

1.特定情况下的补偿措施

（1）如果虚拟物品丢失是由于游戏开发公司的原因造成的，游戏开发公司将根据虚拟物品的价值和玩家的损失情况，给予玩家一定的补偿。

（2）补偿的形式包括但不限于恢复虚拟物品、提供游戏货币或道具等。

2.排除赔偿的