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案例分析常见问题与对策

项目启动过程。

【问题1】项目启动过程中存在哪些问题？

答案：项目启动过程中存在的问题如下：

（1）项目章程的内容过于简单。

（2）制订项目文件时未请项目团队成员及客户代表参加，导致遗漏不少必要的内容。

（3）对项目干系人识别不充分。

（4）对项目干系人的需求了解不细致。

（5）启动工作未按照公司管理流程执行。

整体管理过程。

【问题1】制定项目章程的输入项包括什么？并列举项目章程中需包括哪些内容。

答案：项目章程输入包括：

①项目合同；②工作说明书；③商业论证；④组织过程资产；⑤事业环境因素。

项目章程包括如下内容：

（1）项目目的或批准项目的原因。

（2）可测量的项目目标和相关的成功标准。

（3）项目的总体要求。

（4）概括性的项目描述。

（5）项目的主要风险。

（6）总体里程碑进度计划。

（7）总体预算。

（8）项目审批要求（用什么标准评价项目成功，由谁对项目成功下结论，由谁来签署项目结束）。获取更多免费资料加微信：858172646

（9）委派的项目经理及其职责和职权。

（10）发起人或其他批准项目章程的人员的姓名和职权。

【问题2】请分析该项目执行过程中存在哪些问题。

答案：（1）项目经理缺乏相关经验，需要对其进行指导与培训。

（2）WBS分解及分配任务存在问题，项目工作分解（或者是项目管理计划等）应该与项目成员共同完成，在分解过程中可以探讨、交流。

（3）根据合同中规定的时间编制项目进度计划并发给项目组成员存在问题，进度计划粒度太大，进度控制弱化。

（4）项目经理与各干系人沟通存在问题，没有及时了解相关工作进展情况，没有及时和甲方企业沟通项目进展和项目状态等信息，导致企业不满意而投诉。

（5）技术方案没有进行技术评审，导致使用时发现错误，延误工期。

（6）风险管理存在问题，没有应急措施。

【问题3】请指出项目管理计划主要包括哪几个方面的内容。

答案：项目管理计划主要包括：

（1）顶目范围说明。（2）顶目进度计划。（3）顶目成本计划。（4）顶目资源计划（人、材料、设备、倌息、资金）等。（5）顶目质量计划。（6）顶目沟通计划。（7）风险人员配备计划。（8）顶目采购计划。（9）变更控制、配置管理计划。（10）进程改进计划。其中（5）、（6）、（7）、（8）等属于顶目辅助计划。

3．范围管理过程。

【问题1】说明顶目经理在需求管理及控制过程中存在哪些不足。

答案：（1）分析完成后马上与用户进行需求确认。需求分析完成后，要编制需求规格说明书，编制的过程也是对需求渐进明细的过程，然后进行需求验证和评审。

（2）需求状态表中的内容不完整。

（3）技术方案设计完成后，缺少技术评审。

（4）开发组每周对已确定需求进行工作重评估，形成月度开发计划存在问题。应该在需求确认和评审通过后，制定顶目的总体开发计划和月度开发计划。

（5）没有制定变更控制策略和需求变更控制流程。

（6）没有编制需求跟踪矩阵。

（7）缺乏顶目的整体管理经验和能力。

（8）没有及时对项目进行监督、检查，导致项目延期半年。

【问题2】帮助项目经理改进需求管理及控制过程中的不足。

答案：（1）建立需求变更控制策略和需求变更控制流程。

（2）采用多种方式充分获取用户需求，并进行仔细的需求分析。

（3）形成需求规格说明书，并与用户进行需求验证（确认）和评审。

（4）需求定稿建立基线，以后的需求变更必须走变更控制流程，并及时更新需求规格说明书和需求跟踪矩阵。获取更多免费资料加微信：858172646

（5）编写需求跟踪矩阵、需求状态表等文档。

（6）在需求规格说明书基础上编制技术方案，并进行评审。

（7）定期对顶目绩效进行监督检查，找出问题原因并指导团队成员解决。

【问题3】范围说明书包括的内容有哪些？

答案：产品范围描述、验收标准、可交付成果、项目的除外责任、制约因素、假设条件。【问题4】项目的范围管理存在哪些问题？应采取哪些措施？

答案：存在的问题：（1）没有挖掘到全部需求，缺乏精确的范围定义。

（2）没有有效的范围管理，造成二次变更。

（3）对范围控制不足。

（4）没有和客户进行需求确认。

采取的措施：（1）对项目范围进行清晰定义，并根据定义对工作进行分解，制定WBS。（2）合理估算项目工作量。

（3）有效控制项目的范围。

（4）重新定义项目范围必须得到高层和客户的确认。

（5）沟通、协调干系人之间的矛盾。

4．进度管理过程。

【问题1】为了满足客户提出的进度方面提前的要求，项目经理可以采取的措施有哪些？答案：（1）赶工。（2）快速跟进。（3）投入更多的