收费班长培训课件.pptx

收费班长培训课件汇报人：XX

目录01培训课程概述02收费班长职责03收费操作流程04收费班长沟通技巧05收费班长的培训与提升06案例分析与实操

培训课程概述01

课程目标与定位培训旨在让收费班长清晰了解自身职责，提升工作效率和服务质量。明确岗位职责通过培训，班长将学习如何与司机、乘客以及同事进行有效沟通，确保信息准确传达。强化沟通技巧课程将教授班长如何有效管理团队，包括人员调度、问题解决等管理技能。提升管理能力010203

培训对象与要求本课程面向即将担任或已经担任收费班长职务的人员，旨在提升其管理与协调能力。培训对象01参训人员需掌握基本的收费管理知识，包括收费政策、流程及常见问题处理方法