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天行健，君子以自强不息。地势坤，君子以厚德载物。——《周易》

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银行员工工作计划及展望（篇1）

20__年对公业务工作思路

一、当前我行对公业务上存在的一些问题

1、对公司业务发展的意识还不是很强。在平时的工作中常常能碰到开户企业

到我行来开户，需要排队且需等候较长时间，有时甚至要让客户第二天再来开户

的情况。

2、员工服务效率及态度还需提高。时常有企业对农行抱怨对帐单不能及时拿

到（农商行每月1日就能拿到，而我行一般要过2天后才能拿到），甚至有些企

业反映员工服务态度冷漠从没看过笑脸，亟需员工提高服务质量、服务效率、服

务意识。

二、机遇1、从开户数量看：周庄开票销售企业大概有1200多户，在我行开

立帐户结算的仅有700户。

2、从大客户数量看：全镇5000万销售以上企业有，在我行开户的仅有家，能

够拓展的企业还有不少。

三、下阶段工作思路

（一）、重视开户工作，拓展新客户群。

1、与工商部门搞好关系。客户是银行发展的基石，客户拓展工作始终是对公

工作的重中之重。在平时工作中，看到支行下发的开户信息后及时与工商部门联

系，获取企业信息，及时与企业沟通。

2、加强对重要政企的走访，收集、发掘和掌握源头信息，掌握当地政企新建

项目、专项拨款、招商引资、企业生产经

营等情况，确保营销工作永有源头活水同时在营销对公客户时要坚持抓大不放

小，既要拾得芝麻和西瓜，又要让其开花和结果。

(二)、做好公私联动，通过个人高端客户挖掘对公客户。

以前，说到公私联动我们常常会想到通过某某企业销售了多少黄金，基金、个

人网银等一些个人产品。其实倒过来，通过我们的个人客户系统可以从中发现有

不少个人客户在我行还没有企业开户，这些个人客户既然个人帐户上有存款，相

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臣心一片磁针石，不指南方不肯休。——文天祥

信在对公存款上一定也能有所收获。在客户的走访中有一些老板娘要帮儿子找女

朋友，有些老板娘要为女儿找男朋友，如果我们通过自身资源能够帮他们解决这

些问题，相信我们能够获得客户认可从而带动对公业务。

（三）、做好包户管理，力促联动营销模式常态化。

1、平时应抓好大堂、窗口主阵地的服务，健全柜台、大堂、外勤三环联动营

销机制，提高窗口工作效率和大堂日常服务质量及客户经理外部营销能力，使信

息共享、内外联动、相互配合、通力协作做好联动营销模式常态化。

2、将客户信息进行整理，实施分类分级管理，进行差别维护。

银行员工工作计划及展望（篇2）

一、20__年工作总结

在领导的指导下，今年本人在履行市场经理职责方面，取得了巨大的进步，下

面主要从产品督导、营销与市场推广、客户需求定位和团队建设四个方面，进行

了总结：

1、产品督导方面：

制定个贷和零售银行产品体系，制定必威体育精装版产品推荐表。

上线了新产品《小微金融资讯》《零售银行专题》，已实现了多份销售，并为

下一年打下了基础。

指导分析师写作，全面监控产品质量，无客户投诉事件；与数据部和技术部积

极沟通，目前综合处理系统中已有个贷相关数据。

2、营销与市场推广：

对新产品制作营销方案，对客户经理培训；及时更新样本、产品介绍、征订通

知等；加强主动与营销总监及客户经理的沟通；通过撰写银行界、回答记者问题

等方式，宣传产