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基于平衡计分卡的企业绩效评价体系研究

目录

基于平衡计分卡的企业绩效评价体系研究（1）．．．．．．．．．．．．．．．．．．5

内容概览．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．5

1.1研究背景．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．5

1.2研究目的与意义．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．6

1.3研究内容与方法．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．6

平衡计分卡概述．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．7

2.1平衡计分卡的起源与发展．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．8

2.2平衡计分卡的核心思想．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．9

2.3平衡计分卡的应用领域．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．10

平衡计分卡在企业绩效评价中的应用．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．12

3.1平衡计分卡在企业绩效评价中的作用．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．13

3.2平衡计分卡与企业战略的结合．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．14

3.3平衡计分卡在企业绩效评价体系中的地位．．．．．．．．．．．．．．．．．．15

平衡计分卡在企业绩效评价体系中的构建．．．．．．．．．．．．．．．．．．．16

4.1指标体系的构建．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．17

4.1.1财务指标．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．18

4.1.2客户指标．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．19

4.1.3内部流程指标．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．21

4.1.4学习与成长指标．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．22

4.2评价方法的确定．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．23

4.2.1定量评价方法．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．24

4.2.2定性评价方法．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．26

4.3评价体系的实施与优化．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．27

平衡计分卡在我国企业中的应用案例分析．．．．．．．．．．．．．．．．．．．27

5.1案例一．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．28

5.2案例二．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．29

5.3案例分析总结．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．31

平衡计分卡在企业绩效评价中的挑战与对策．．．．．．．．．．．．．．．．．32

6.1挑战分析．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．34

6.1.1指标选取的困难．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．35

6.1.2数据收集与处理的难度．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．36

6.1.3评价结果的应用．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．37

6.2对策建议．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．39

6.2.1完善指标体系．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．40

6.2.2提高数据质量．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．41

6.2.3加强评价结果的应用．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．43

基于平衡计分卡的企业绩效评价体系研究（2）．．．．．．．．．．．．．．．．．43

一、内容概览．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．43

1.1研究背景．．．．．．．．．．．．．．．．