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毕业设计（论文）

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毕业设计（论文）报告

题目：

胖东来人力资源管理

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胖东来人力资源管理

摘要：胖东来作为一家知名的零售企业，在人力资源管理方面具有独特的优势。本文以胖东来为例，分析了其人力资源管理的理念、实践及成效，探讨了胖东来在人力资源管理中的创新之处，为我国零售企业的人力资源管理提供借鉴与启示。通过文献综述、实地调研等方法，本文发现胖东来的人力资源管理主要体现在以下几个方面：以员工为中心的企业文化、完善的招聘与培训体系、灵活的薪酬体系、全面的员工关怀和有效的激励机制。研究发现，胖东来的人力资源管理策略不仅提高了员工的工作满意度和忠诚度，也促进了企业的持续发展。本文旨在为我国零售企业的人力资源管理提供理论支持和实践参考。

随着我国经济的快速发展和零售行业的激烈竞争，人力资源管理作为企业发展的关键因素，越来越受到企业的重视。胖东来作为一家具有代表性的零售企业，其人力资源管理在业界具有较高的知名度。本文选择胖东来作为研究对象，旨在探讨其在人力资源管理方面的实践和成效，为我国零售企业的人力资源管理提供借鉴。当前，我国零售企业面临着人力资源管理的诸多挑战，如员工流失率高、人才缺乏、企业文化不健全等。胖东来在人力资源管理方面的成功经验，对于我国零售企业具有重要的参考价值。本文将从胖东来的人力资源管理理念、实践及成效三个方面展开论述。

第一章胖东来企业概况

1.1胖东来的发展历程

(1)胖东来，始于1995年，由河南省许昌市一家小店铺起家，历经二十余年的发展，已经成为中国零售行业的佼佼者。在创业初期，胖东来创始人于东来凭借对市场的敏锐洞察力和对品质的执着追求，将店铺的经营范围从单一的服装零售扩展到百货、超市等多个领域。据相关数据显示，自1995年至2005年，胖东来的店铺数量从最初的1家增长至10家，年销售额从几百万元增长至数千万。

(2)2006年，胖东来迈入了快速发展的新阶段。这一年，公司总部迁至许昌市魏都区，标志着胖东来正式从地方性零售企业向区域性零售巨头转变。在此期间，胖东来不断优化商品结构，引入了众多国内外知名品牌，同时，公司还加大了对门店的投入，提升了购物环境和服务质量。据统计，从2006年至2010年，胖东来的门店数量翻倍，年销售额突破10亿元，市场份额在河南省内零售行业位居前列。

(3)进入21世纪第二个十年，胖东来开始向全国市场进军。2011年，公司第一家外省门店在河南省郑州市开业，标志着胖东来正式开启全国扩张之路。随后几年，胖东来在郑州、洛阳、开封等城市陆续开设了多家门店，业务范围覆盖了河南省及周边省份。至2020年，胖东来全国门店总数已超过50家，年销售额超过100亿元，成为全国知名的零售企业。这一系列的发展历程，充分展示了胖东来在零售行业的强大生命力和持续创新能力。

1.2胖东来的企业文化

(1)胖东来的企业文化以“以人为本”为核心，强调员工是企业的宝贵财富。公司创始人于东来提出“顾客就是上帝，员工就是家人”的理念，这一理念深入人心。据内部数据显示，胖东来员工的平均流失率仅为10%，远低于行业平均水平。例如，在2019年，胖东来通过举办各类员工活动，如运动会、文艺晚会等，增强了员工的凝聚力和归属感。

(2)胖东来的企业文化注重诚信经营，坚持“质量第一，顾客至上”的原则。公司对供应商的筛选严格把关，确保商品质量。在2018年，胖东来因严把商品质量关，被消费者评选为“最值得信赖的零售企业”。此外，公司还积极参与公益事业，如资助贫困学生、支持农村教育事业等，树立了良好的企业形象。

(3)胖东来的企业文化倡导创新精神，鼓励员工勇于尝试，不断突破自我。公司设立了创新基金，用于支持员工开展创新项目。在2017年，胖东来员工小王提出的一项关于提升购物体验的创新方案，得到了公司的认可和实施，极大地改善了顾客的购物体验。这种鼓励创新的企业文化，为胖东来的持续发展提供了源源不断的动力。

1.3胖东来的市场定位

(1)胖东来在市场定位上，始终坚持以消费者为中心，致力于为顾客提供高品质、高性价比的商品和服务。公司通过深入分析消费者需求，不断调整商品结构，以满足不同层次消费者的购物需求。例如，在2019年，胖东来针对年轻消费者推出的“潮品区”，成功吸引了大量年轻顾客，提升了店铺的年轻化形象。

(2)胖东来的市场定位还体现在其对区域市场的精准把握上。公司深入河南省及周边省份的市场研究，针对不同地区的消费习惯和消费能力，制定差异化的经营策略。如在河南省内，胖东来门店主要分布在城市中心区域，而在周边省份，则倾向于在交通便利、人口密集的区域开设门店。这种精准的市场定位，使得胖东来的门店在区域内具有较高