- 1、本文档共10页,可阅读全部内容。
- 2、有哪些信誉好的足球投注网站(book118)网站文档一经付费(服务费),不意味着购买了该文档的版权,仅供个人/单位学习、研究之用,不得用于商业用途,未经授权,严禁复制、发行、汇编、翻译或者网络传播等,侵权必究。
- 3、本站所有内容均由合作方或网友上传,本站不对文档的完整性、权威性及其观点立场正确性做任何保证或承诺!文档内容仅供研究参考,付费前请自行鉴别。如您付费,意味着您自己接受本站规则且自行承担风险,本站不退款、不进行额外附加服务;查看《如何避免下载的几个坑》。如果您已付费下载过本站文档,您可以点击 这里二次下载。
- 4、如文档侵犯商业秘密、侵犯著作权、侵犯人身权等,请点击“版权申诉”(推荐),也可以打举报电话:400-050-0827(电话支持时间:9:00-18:30)。
让他们的自信更多地展现在工作岗位上发扬团队精神,相互关心荣辱与共来吸引他们深入谈话,不要回避有关其身份的问题表扬要适度,批评要公正01020403管理方式(5)有靠山输入标题上司先树立勇于承担责任的榜样输入标题输入标题输入标题更多培训2SMART目标成功授权——你来做你负责143解决方案(6)推诿责任重视他们的意见,超出他们的想象范围为他们制定个人发展计划,让其感到公司的需要加强一些感情上的交流(小礼品)定期总结,让他们看到自己的进步管理方式(7)业绩平平解决方案事先与其商量,让他有参与感,尽量用“咱们”先寻得别的同事的支持,运用同事间的压力看优点,强调整体的利益不能接受时,充分表达你的感受不要妥协,而是反将一军不做人身攻击以免两败俱伤(8)挑剔爱找碴儿215对那些有能力却缺乏工作意愿的员工,应设法给他提供发挥潜能的机会将高难度的工作给他检查公司的激励政策是否有效4目标管理3当内训师6激发行动力管理办法(9)夸夸其谈01暂时回避03同理心05建议他们将你不满意的部分做得更好02故意低一些声音,运用音乐04表扬他们工作中做得好的部分解决方案(10)敏感脾气暴躁如何快乐起来认识到一切会过去去做自己害怕的事情找到事情真相,不要仅凭借想象认识到成功需要时间和过程,并开始行动明确地写出心中的忧虑,了解事情最坏的情况(11)消极悲观化敌为友06调虎离山05分而治之04以柔克刚03杀鸡给猴看02以其人之道还治其人之身01对付方法(12)小人八种树立个人威信的方法保持健壮的体魄不要等问题找到你头上善于化整为零具有较准确的前瞻性讲信用,讲实效公正防止嫉妒应当知道自己的竞争对象12问题事实症结解决方案双向核实最佳选择3.11如何做决策?冲突的二维模型01决断02不决断03不合作04合作05竞争(暴力)06回避07妥协08协作09迁就(适应)10决断---满足自己的要求11合作---满足对方的要求123.12五种冲突处理策略01听完陈述后,就没词了02向二者之一表示赞同03在其他人能听到你说话时,表示你不应在工作时讨论这种东西04阻止对方宣泄,建议双方冷静下来后再谈05认为双方都有错误,指出两者各自存在的问题06建议举行一个你可能不是主持人的求借方法会议07引导双方攻击你08缩小问题的严重性09换话题(如要求帮助解决你自己的问题)10当双方争执时,表达不愉快的情绪(如暗示这样会破坏员工的团结)作为调停者的十种失败任何时候当我帮助你解决这样或那样的问题时,你的问题都不应成为我的问题。你的问题一旦成为我的问题,那你就不再有问题了——我不会帮助一个没有问题的人01这次面谈结束后,问题应该由你带出去——正如由你带进来一样。你可以在任何约定的时间向我求助,然后我们可以共同决定下一步谁应采取什么行动02在偶尔需要我采取行动的情况下,我们俩要共同决定,我不会单独采取任何行动03摆脱猴子的基本规则练习四:授权1.这项工作对完成我今年主要的目标紧密相关吗?不是——则可授权是——酌情考虑可授权部分,直至全部2.这项工作可以交给别人完成吗?如果部属可以做好——可以授权,那么我的个人生产力得到延伸如果部属做的不那么好——可边授权边加强辅导,这样就给部属一个机会3.这项工作可以帮助部属发展吗?是——则可授权,既可以完成任务,又可是部属得到发展,在这项工作中得到锻炼提高02这项工作是否你最感兴趣的工作?如果是——则你要忍痛割爱,交给部属去做,确保你的精力集中于更重要,但不是你最感兴趣的工作中去03该部属是否胜任?是——则可授权一时还不能——则考虑此人是否值得培训,如果值得培训,则可具体安排你的培训事件和辅导方式这项工作是否反复出现的工作?如果是——则可列入日常工作,制定规划、程序,并培训部属去做01练习四:授权(续)若有精力——则可授权给他该部属任务饱满吗?还有精力去完成此工作吗?若热情不够——则考虑能否激发其工作动力若自信不够——则要给予更多的信任和支持该部属对此是否有工作热情,是否自信?练习四:授权(续)团队组建的两个工作重点01形成团队的内部结构框架建立团队与外界的初步联系020102030405宣布你对团队的期望与成员分享成功的远景提供团队明确的方向和目标(展现信心)提供团队所需的资讯帮助团队成员彼此认识.如何帮助团队渡过成立期4
文档评论(0)