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老年人沟通技巧
主讲人：陈茵
PAC沟通技巧
实训演练及拓展学习
一、实训演练
妻子：还不管管你的孩子，你看他多顽皮，多不讲道理。简直太可恶了！
丈夫：＿
领导：我觉得这个问题你要多一点关注，否则情况比较麻烦。
下属：＿
老人：你们一定要帮我解决问题啊，不解决我就赖在这里不走啦！
代替沟通
请用PAC技巧代替相应的角色进行沟通。
二、拓展学习
艾瑞克·伯恩(Eric
Berne)及他的交往分析理论
PAC技巧在人际沟通中的应用范围
艾瑞克·伯恩(Eric
Berne)及他的交往分析理论
艾瑞克·伯恩是美国心理学家，生于加拿大蒙特利尔的魁北克，因心脏病逝于加利福尼亚。
他的父亲是医生，母亲是作家，他自幼就立志继承父业。1935年在麦吉尔大学获得医学博士学位。接着，进入美国耶鲁大学从事精神病学实习。实习结束后，应聘于纽约芒特宰恩医院，成为一名医生，期间曾接受过纽约精神分析学院的培训。之后供职于旧金山精神分析学院，但在之后与精神分析运动分道扬镳
伯恩在心理学上的贡献，主要是他在20世纪50年代独创的交往分析治疗体系。所谓交往分析（或称交流分析、沟通分析），是以人际互动为基础的心理治疗，其目的旨在对当事人的自我心理状态分析了解后，协助其认识现实，去除幼A.稚冲动，学习成熟适应，从而重建自我永续的健康人生。PAC沟通技巧就是脱胎自交往分析理论。
1964年，伯恩为心理治疗师学习交往分析理论撰写《人间游戏》(《Games
People
Play》)一书，却不曾想成了大众畅销书。该书以大众关心的人际沟通类话题、醒目直白的标题、巧妙的比喻成了大众争相学习的对象，伯恩也因此为大众所熟知。
PAC技巧在人际沟通中的应用范围
PAC技巧的应用范围非常广，可应用于医患沟通、企业管理上下级沟通，等等。目前我国企业正在引进PAC沟通系列课程，作为企业员工的必备培训。当然，要将PAC技巧纯熟使用难度也不小，需要不断地练习。
用心沟通用情交流
关怀老人，就是关怀未来的自己
感谢您的聆听
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