DB50T 1354-2023 大型赛会活动志愿服务管理规范　.docxVIP

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DB50

重庆市地方标准

DB50/T1354—2023

大型赛会活动志愿服务管理规范

2023-01-15发布2023-04-15实施

重庆市市场监督管理局发布

I

DB50/T1354—2023

目次

前言 II

1范围 1

2规范性引用文件 1

3术语和定义 1

4主要原则 2

4.1保障安全 2

4.2满足需求 2

4.3维护权益 2

4.4统筹协作 2

4.5应急管理 2

4.6持续改进 2

5基本要求 2

5.1相关方职责 2

5.2资源配置 3

6过程管理 4

6.1总则 4

6.2筹备规划 4

6.3人员招募 4

6.4选拔录用 5

6.5培训提升 5

6.6上岗誓师大会 7

6.7调配管理 7

6.8支撑保障 8

6.9应急管理 8

6.10过程控制 8

6.11党团建设 8

7激励与总结 9

7.1志愿者激励 9

7.2评估总结 9

附录A（规范性）志愿者管理调度机制图 10

附录B（资料性）大型赛会活动志愿服务工作计划表 18

附录C（资料性）大型赛会活动志愿服务总体方案示例 12

附录D（资料性）志愿者岗位需求表示例 12

附录E（资料性）志愿者信息档案 18

附录F（资料性）志愿者心得体会 19

附录G（资料性）志愿者工作纪律 20

附录H（资料性）志愿者管理办法 21

附录I（资料性）志愿者后勤保障方案 23

附录J（资料性）应急预案 25

II

DB50/T1354—2023

前言

本文件按照GB/T1.1-2020《标准化工作导则第1部分：标准化文件的结构和起草规则》的规定起草。

请注意本文件的某些内容可能涉及专利。本文件的发布机构不承担识别专利的责任。本文件由共青团重庆市委提出、归口并组织实施。

本文件起草单位：重庆市志愿服务工作指导中心、重庆市质量和标准化研究院。

本文件主要起草人：龙江、陈浩、蓝婷、徐一丹、邱克斌、张旻旻、陈馨、向龙宇、邹瑜。

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DB50/T1354—2023

大型赛会活动志愿服务管理规范

1范围

本文件规定了大型赛会活动志愿服务管理的主要原则、相关方职责、过程管理以及激励与总结相关要求。

本文件适用于由政府主办或支持的大型赛会活动志愿服务管理。由第三方组织实施的大型赛会活动志愿服务可参照执行。

2规范性引用文件

本文件没有规范性引用文件。

3术语和定义

下列术语和定义适用于本文件。3.1

大型赛会活动bigevent

经策划的、为在一定时间和场所创造某种体验和（或）传递某种讯息的大型聚集活动。注：大型赛会活动包括体育比赛、综合性会议、展览会、节庆活动等。

3.2

志愿者volunteer

不以获取物质报酬为目的，利用自己的时间、知识、技能和体力等资源，参加志愿服务的自然人。3.3

志愿服务volunteerservice

志愿者、志愿服务组织和其他组织自愿、无偿帮助他人和服务社会的公益行为。3.4

相关方partiesconcerned

能够影响大型赛会活动志愿服务管理决策或活动的组织。

注：相关方包括活动组织方、志愿者管理部门、志愿者使用部门以及志愿者来源单位等。3.5

活动组织方eventorganizer

发起和（或）管理整个大型赛会活动或大型赛会活动某方面的实体。3.6

活动参与方eventhost

提供大型赛会活动内容的组织和（或）个人，以接受服务或内容为主要目的而参加大型赛会活动的组织和（或）个人，以及（或）作为消费者角色的用户。

3.7

志愿者使用部门volunteerengagementdepartment

活动组织方中直接使用、管理志愿者为大型赛会活动提供服务的分设机构。

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3.8

志愿者管理部门volunteermanagementdepartment

对活动组织方负责，统筹协调并组织志愿者参与大型赛会活动志愿服务的机构。3.9

志愿者来源单位volunteerprovider

志愿者所在的学校、工作的单