绩效管理在企业中的应用与效果.docxVIP

毕业设计（论文）

PAGE

1-

毕业设计（论文）报告

题目：

绩效管理在企业中的应用与效果

学号：

姓名：

学院：

专业：

指导教师：

起止日期：

绩效管理在企业中的应用与效果

摘要：绩效管理作为企业管理的重要组成部分，对企业的发展具有深远的影响。本文从绩效管理的概念、特点、实施流程等方面入手，探讨了绩效管理在企业中的应用与效果。通过对国内外企业绩效管理实践的分析，总结了绩效管理在企业中应用的有效策略，并提出了提高绩效管理效果的措施。研究表明，绩效管理能够有效提升企业员工的绩效和企业的整体竞争力。

随着经济全球化和市场竞争的加剧，企业面临着前所未有的挑战。如何提高企业的核心竞争力，实现可持续发展，成为企业管理的重要课题。绩效管理作为企业管理的重要组成部分，其作用日益凸显。本文旨在探讨绩效管理在企业中的应用与效果，为我国企业提高管理水平和竞争力提供参考。

第一章绪论

1.1绩效管理的概念与特点

绩效管理是一种旨在提高组织和个人绩效的系统过程，它通过设定目标、监控进展、提供反馈和进行评估来确保组织的战略目标与员工的工作活动相一致。在概念上，绩效管理涵盖了从绩效计划的制定到绩效评估、绩效反馈以及绩效改进的整个周期。它不仅仅是对员工工作结果的简单评估，更是一个动态的管理过程，旨在激发员工的潜力，促进个人与组织的共同成长。

绩效管理具有以下几个显著特点。首先，它是目标导向的。在绩效管理中，组织会明确设定具体的绩效目标，这些目标通常与组织的战略规划和年度计划紧密相连，确保员工的工作与组织的长远发展目标保持一致。其次，绩效管理是系统化的。它通过一系列的步骤和程序来实施，包括目标设定、绩效监控、绩效评估、反馈和改进措施，这些步骤相互关联，共同构成一个完整的绩效管理体系。

最后，绩效管理强调沟通和参与。有效的绩效管理需要组织与员工之间建立起开放、坦诚的沟通渠道，确保员工对绩效目标有清晰的认识，同时鼓励员工参与到绩效管理的各个环节中。这种参与不仅有助于提高员工的满意度，还能增强员工的责任感和归属感，从而提升整个组织的绩效水平。在绩效管理实践中，这种沟通和参与性的特点尤为关键，因为它有助于消除误解，确保所有员工都能朝着共同的目标努力。

1.2绩效管理的意义与作用

(1)绩效管理对于企业来说具有重要的意义。根据《哈佛商业评论》的一项研究，实施有效的绩效管理可以提升企业的整体绩效达10%至15%。例如，通用电气（GE）在实施其著名的“六西格玛”绩效管理方法后，仅通过减少错误和提高效率就实现了数十亿美元的收益。此外，根据《世界人力资源协会》的数据，那些实施良好绩效管理的企业，其员工离职率平均比未实施绩效管理的企业低20%。

(2)绩效管理有助于提升员工的工作效率和满意度。根据《麦肯锡公司》的研究，通过绩效管理，员工的工作效率可以提高30%至40%，因为明确的绩效目标和持续的反馈能够帮助员工更好地理解自己的工作职责和期望。以亚马逊为例，该公司的绩效管理系统“绩效树”通过提供清晰的绩效目标和即时反馈，极大地提高了员工的工作动力和效率。

(3)绩效管理对于企业的战略实现至关重要。根据《人力资源管理》杂志的报道，绩效管理可以帮助企业确保其战略目标得以有效执行。例如，宝洁公司通过其“绩效与潜力评估”系统，确保员工的能力和绩效与其所承担的职位要求相匹配，从而有力地支持了公司全球扩张的战略目标。此外，根据《国际人力资源管理》的研究，实施有效的绩效管理可以提高企业对新市场变化的适应能力，这对于在快速变化的市场环境中保持竞争力至关重要。

1.3国内外绩效管理研究现状

(1)国外绩效管理研究方面，长期以来，绩效管理一直是管理学研究的热点领域。在美国，根据《美国人力资源杂志》的数据，自20世纪90年代以来，关于绩效管理的学术研究论文数量增长了50%。其中，平衡计分卡（BSC）作为一种绩效管理体系，自1992年由卡普兰和诺顿提出后，在全球范围内得到了广泛应用。例如，IBM公司在采用平衡计分卡后，其业务流程效率提高了30%，客户满意度提升了20%。

(2)在欧洲，绩效管理研究同样备受重视。根据《欧洲人力资源管理》杂志的统计，欧洲企业在绩效管理方面的投入占到了管理预算的15%以上。英国阿斯达连锁超市就是绩效管理研究的一个成功案例，通过实施绩效管理，阿斯达的员工绩效提升了18%，销售额增加了12%。

(3)在我国，绩效管理研究始于20世纪80年代，随着经济体制改革的深入和企业管理现代化进程的加快，绩效管理研究逐渐成为学术界和实践界关注的焦点。据《中国人力资源开发》杂志报道，近年来，我国企业对绩效管理的研究投入逐年增加，已有超过80%的企业引入了绩效管理系统。例如，海尔集团通过实施“OEC”（日事日毕，日清日高）