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ISO9001质量管理体系认证基础培训上午场

ISO9001质量管理体系概述ISO9001质量管理体系认证的意义ISO9001质量管理体系认证流程ISO9001质量管理体系认证的关键要素ISO9001质量管理体系认证的实施与运行ISO9001质量管理体系认证的评价指标contents目录

01ISO9001质量管理体系概述

它是一种通用的质量管理体系标准，适用于各种类型和规模的组织。ISO9001旨在帮助组织建立、实施、保持和改进质量管理体系，以提高其产品和服务的质量，并增强客户满意度。ISO9001是国际标准化组织（ISO）制定的关于质量管理体系的国际标准。ISO9001质量管理体系的定义

1987年，ISO9001首次发布，成为国际公认的质量管理体系标准。1994年，ISO9001进行了第一次修订，强调了过程方法和持续改进的重要性。2008年，ISO9001进行了重大修订，引入了风险管理、顾客导向和高层领导参与等新的要求。2015年，ISO9001进行了必威体育精装版一次修订，更加注重组织的战略方向和绩效结果SO9001质量管理体系的发展历程

持续改进组织应不断寻求改进机会，并采取措施提高质量管理体系的有效性和效率。过程方法组织应采用过程方法管理其业务过程，以确保产品和服务质量的一致性和可预测性。全员参与质量管理不仅是质量部门的责任，而是全体员工共同参与的过程。顾客导向组织应始终关注顾客需求和期望，并将其作为改进产品和服务质量的驱动力。领导作用高层领导应积极参与质量管理体系的建立和运行，并为其提供必要的资源和支持。ISO9001质量管理体系的核心思想

02ISO9001质量管理体系认证的意义

提高企业质量管理水平强化质量意识通过ISO9001认证，企业能够明确质量方针和目标，全员参与质量管理，提高员工的质量意识。规范管理流程ISO9001要求企业建立文件化的质量管理体系，明确各部门职责和权限，规范管理流程，提高工作效率。持续改进ISO9001强调持续改进，鼓励企业不断寻求改进机会，提高产品质量和服务水平。

通过ISO9001认证，企业能够向外界展示其质量管理能力和水平，提升品牌形象和知名度。提升品牌形象增强客户信心拓展市场份额ISO9001认证证书是企业质量管理能力的有力证明，能够增强客户对企业的信任和信心。ISO9001认证是企业参与国际市场竞争的“通行证”，有助于企业拓展市场份额和业务范围。030201增强企业市场竞争力

ISO9001强调持续改进和创新，鼓励企业采用新技术、新工艺和新方法，提高产品质量和服务水平。鼓励创新ISO9001要求企业关注员工需求和发展，激发员工的创造力和创新精神，为企业发展注入活力。激发员工创造力通过持续改进和创新，企业能够不断提高自身实力和市场竞争力，实现可持续发展。推动企业发展促进企业持续改进和创新

03ISO9001质量管理体系认证流程

组织向认证机构提出申请，填写申请表并提供相关资料。申请认证机构对申请进行受理，确认申请资料是否齐全、符合要求。受理认证机构对合同进行评审，明确认证范围、时间和费用等。合同评审申请与受理

认证机构对组织进行初访，了解组织的基本情况和质量管理体系建立情况。初访认证机构对组织的质量管理体系文件进行审核，确认是否符合ISO9001标准要求。文件审核认证机构对组织的现场进行审核，包括现场检查、员工访谈、记录抽查等，确认质量管理体系是否有效运行。现场审核针对现场审核中发现的不符合项，组织需要在规定时间内进行整改并提交整改报告。不符合项整改审核与评定

认证机构根据审核结果做出认证决定，包括是否给予认证、认证范围和有效期等。认证决定认证机构向组织颁发ISO9001质量管理体系认证证书，并在相关网站上进行注册公示。注册发证认证与注册

监督审核在认证有效期内，认证机构定期对组织进行监督审核，确保质量管理体系持续有效运行。复评在认证有效期届满前，组织需要向认证机构申请复评，以保持认证的有效性。复评流程与初次认证流程相似，包括申请、受理、审核和认证决定等步骤。监督与复评

04ISO9001质量管理体系认证的关键要素

组织关于质量的宗旨、方向和内部环境统一的意图及组织总的质量宗旨和方向，应由组织的最高管理者正式发布。组织在质量方面所追求的目的，是组织质量方针的具体体现，自标既要先进，又要可行，便于实施和考核。质量方针和质量目标质量目标质量方针

组织为行使其职能而进行的部门设置、岗位分配以及相互关系的确定。组织结构对组织内的部门和岗位的职责、权限进行明确规定，确保各负其责，避免推诿扯皮。职责权限组织结构和职责权限

基础设施建筑物、工作场所和相关的设施以及过程设备（硬件和软件）是质量管理体系有效运行的必要物质条件。人力资源确保从事影响产品质量工作的人员是能够胜任的