翻译服务品质之道-持续改进，赢得客户满意.pptx

翻译服务品质之道

持续改进，赢得客户满意

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Agenda

持续改进的工具和技术

翻译服务部门质量管理

质量管理基本概念

翻译服务质量管理

建立质量管理体系

01.持续改进的工具和技术

持续改进的工具和技术的介绍

持续改进的定义

持续改进工具和技术

应用持续改进的好处

02.翻译服务部门质量管理

质量管理对翻译服务的重要性

提高翻译质量满意度

评估翻译服务质量方法

实现持续改进的关键

03.质量管理基本概念

质量管理的基本概念和方法的介绍

质量管理的基本概念和方法

目的

关键原则

质量管理定义

质量管理方法概述

关键质量管理原则

04.翻译服务质量管理

翻译服务部门的质量管理流程

质量管理流程介绍

关键的质量管理指标

如何有效地管理质量

05.建立质量管理体系

质量管理体系和持续改进介绍

确保翻译服务一致性

定期质量评估和内审

团队成员参与持续改进活动

鼓励团队持续改进

Thankyou

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