如何做好基层管理者.pptxVIP

弘山塑业许文英如何做好基层管理者1

一、基层管理者的角色认知二、基层管理者的五大功能三、基层管理者的几种重要管理技巧主要内容2

一、基层管理者的角色认知1-1基层管理者的特征1-2基层管理者的风格1-3基层管理者的角色1-4基层管理者的责任1-5基层管理者应具备的能力3

1-1基层管理者的特征具有积极的心态有了积极的心态，才有积极的人生！故事心态会影响你的绩效，甚至会影响你的人生。我具有积极心态吗？4

1-1基层管理者的特征对自己进行正确的定位我是基层管理者，是引导别人把事情做好！我是官员，是凭权威来发号施令的！裁判？教练？管理者≠官我的定位准确吗？5

1-1基层管理者的特征勇于承担自己的责任部门负责人=负责任的人=承担责任！你有承担责任之力吗？承担责任光荣！6

1-1基层管理者的特征具备一定的能力我无所不能！能力：人际关系的能力管理方面的能力专业方面的能力我胜任吗？7

胜任能力决定一个人的成效1121098654372109865437成功程度胜任能力成效1121098654372109865437成功程度胜任能力成效增加了美国约翰逊.C.马克斯韦尔指出：我相信，成功是每一个人都可获得的。但我也深信，一个没有胜任能力的人，他的办事成效必定十分有限，他所带来的影响，比起有胜任能力的人，实在是差远了。无论你想实现什么目标，都取决于你带领别人的能力。8

1-2基层管理者的风格生产技术型执行型大大咧咧型劳模型哥们义气型9

1-3基层管理者的角色一般管理者的角色人际关系角色信息角色决策角色角色是指人们对某一职位所期望的一系列行为。10

1-3基层管理者的角色基层管理者角色的自我认知上司同事同事员工11

对上司——我的职权来自上司的任命；我是上司的代表，我的言行是一种职务行为；我要坚决服从并严格执行上级决定；我必须在我的职权范围内行事。1-3基层管理者的角色12

角色错位错位一：把自己看成是民意；错位二：把自己看成是“领主”；错位三：向上错位；错位四：把自己看成是自然人。1-3基层管理者的角色13

对下属——管理者领导者教练能力能量职位能量领导力来源802050502080一般卓越优秀资料：影响力个人影响力：是指通过个人魅力，使员工自愿地去做某事。职位影响力：是指通过职务权力，使员工不得不做某事。1-3基层管理者的角色14

糊涂用人智慧——70%原则70分人才70%的胜任能力70%的信任度70%的优点70%的授权70%的满意15

对同事——你与同级部门是一种什么关系？为什么在现实中我们不把同事看成是客户？因为：我们没有把同事看成是我们的衣食父母；我们总是把自己定位成“管”与“被管”的角色，没有把自己定位成为别人“服务”的角色；总认为自己的职责的价值最大，别人为我服务是理所当然的。1-3基层管理者的角色16

1-4基层管理者的责任对顾客的职责对部门的职责对社会的职责对其他部门的职责对公司的职责对员工的职责基层管理者的职责故事：士为知己者死17

1-5基层管理者应具备的能力一般管理者应具备的能力18

1-5基层管理者应具备的能力基层管理者应具备的能力理解上级指令，分解工作任务的能力发掘和解决问题的能力指导他人活动的能力专业的技术能力良好的沟通和协调能力19

有效的工作安排原则：公平、联系、远虑、弹性。75%重合75%75%25%25%下级认为自己应该做的工作上级认为下属应该做的工作上级期望下属关注，而下属没有意识到它的重要性。下属很关注，上级并不认为很重要。20

1-1基层管理者的特征1-2基层管理者的风格1-3基层管理者的角色1-4基层管理者的责任1-5基层管理者应具备的能力小结：21

二、基层管理者的五大功能2-1计划2-2组织2-3指导和训练2-4控制2-5协调22

该往哪儿走？怎么走？两件事：一是确定目标；二是规划如何实现目标。计划的基本内容（5W2H）：何故（why）？何事（what）？何处（where）？何时（when）？何人（who）？如何做（Howtodo）？需要消耗多少资源（Ho