2024年企业文化企业建设知识竞赛-卓越绩效知识考试近5年真题荟萃附答案.docx

此“教育”领域文档为创作者个人分享资料，不作为权威性指导和指引，仅供参考

1、本文档共24页，其中可免费阅读8页，需付费100金币后方可阅读剩余内容。
2、本文档内容版权归属内容提供方，所产生的收益全部归内容提供方所有。如果您对本文有版权争议，可选择认领，认领后既往收益都归您。
3、本文档由用户上传，本站不保证质量和数量令人满意，可能有诸多瑕疵，付费之前，请仔细先通过免费阅读内容等途径辨别内容交易风险。如存在严重挂羊头卖狗肉之情形，可联系本站下载客服投诉处理。
4、文档侵权举报电话：400-050-0827(电话支持时间：9:00-18:30)。

（图片大小可自由调整）

2024年企业文化企业建设知识竞赛-卓越绩效知识考试近5年真题荟萃附答案

第I卷

一.参考题库(共100题)

1.顾客满意的特征有（）

A、相对性

B、时效性

C、主观性

D、稳定性

2.为什么要细分顾客和市场？

3.在进行顾客满意程度调查时，如果组织的产品或服务是通过其他商家交付给顾客的，那么（）

A、只需向中间销售商调查

B、只需调查最终用户

C、向中间销售商和最终用户进行同样调查

D、分别向中间销售商和最终用户进行调查

4.资源包括?人

山水教育专注行业研报、成人教育、自考、考研考博培训，建筑行业职业资格证书考试、卫生系统职业资格考试、大学专业考核试题等等，欢迎垂询，助您考试成功！

认证主体成都梦创星野科技有限公司

IP属地四川

更多 >