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顾客满意度调查提升口腔门诊服务质量的关键.docx

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    顾客满意度调查提升口腔门诊服务质量的关键

    第PAGE1页

    TOC\o1-3\h\z\u顾客满意度调查提升口腔门诊服务质量的关键 2

    一、引言 2

    概述顾客满意度调查的重要性 2

    介绍口腔门诊服务质量的提升背景 3

    二、顾客满意度调查的实施 4

    明确调查目的和目标群体 4

    设计合理的调查问卷 6

    选择适当的调查方法和工具 8

    实施调查并收集数据 9

    三、顾客满意度分析 10

    数据处理与整理 10

    分析顾客满意度的影响因素 12

    识别服务中的短板和优势 13

    制定改进策略和建议 15

    四、口腔门诊服务

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