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金融科技与银行客户关系管理.docx

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    金融科技与银行客户关系管理

    第PAGE1页

    TOC\o1-3\h\z\u金融科技与银行客户关系管理 2

    第一章：引言 2

    1.1背景介绍 2

    1.2金融科技与银行客户关系管理的重要性 3

    1.3书籍目标与结构 5

    第二章：金融科技概述 6

    2.1金融科技的起源与发展 6

    2.2金融科技的主要领域 8

    2.3金融科技对银行业的影响与挑战 9

    第三章：银行客户关系管理理论基础 11

    3.1客户关系管理的概念及重要性 11

    3.2银行客户关系管理的核心要素 12

    3.3客户关系管理与银行业务的关联

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