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旅游线路安全保障和服务合同

合同编号：__________

甲方（旅游服务提供方）：

公司名称：____________

地址：_________________

联系方式：_____________

地址：_____________

乙方（旅游者）：

姓名：________________

地址：_________________

联系方式：_____________

第一章总则

1.1合同目的

本合同旨在明确甲乙双方在旅游线路安全保障和服务过程中的权利义务，保障双方合法权益，保证旅游活动顺利进行。

1.2合同依据

本合同依据《中华人民共和国合同法》、《中华人民共和国旅游法》及相关法律法规制定。

1.3合同效力

本合同经甲乙双方签字盖章后生效，对甲乙双方具有法律约束力。

第二章旅游线路及安全保障

2.1旅游线路

甲方应向乙方提供详细的旅游线路资料，包括景点介绍、交通方式、住宿安排等。

2.2安全保障

2.2.1甲方应保证旅游线路的安全性，对可能存在的安全隐患进行排查，并采取必要的安全措施。

2.2.2甲方应配备专业的导游和安保人员，保证旅游者在旅游过程中的安全。

2.2.3甲方应向乙方提供紧急救援联系方式，保证在发生意外情况时能够及时提供救援。

第三章服务标准及质量

3.1服务标准

3.1.1甲方应按照约定的服务标准为乙方提供旅游服务，包括景点门票、交通、住宿等。

3.1.2甲方应保证提供的旅游服务符合国家规定的质量标准。

3.2服务质量

3.2.1甲方应保证导游人员的业务素质和服务态度，为乙方提供优质的服务。

3.2.2甲方应对乙方提出的合理意见和建议给予积极回应，及时改进服务质量。

第四章乙方权利与义务

4.1乙方权利

4.1.1乙方有权按照约定享受甲方提供的旅游服务。

4.1.2乙方有权要求甲方按照合同约定提供服务，并对服务质量进行监督。

4.2乙方义务

4.2.1乙方应按照约定支付旅游费用。

4.2.2乙方应遵守旅游线路的规章制度，服从导游安排，保证旅游活动的顺利进行。

第五章违约责任

5.1甲方违约责任

5.1.1甲方未能按照约定提供服务，乙方有权要求甲方承担违约责任。

5.1.2甲方违反合同约定，导致乙方遭受损失，甲方应承担相应的赔偿责任。

5.2乙方违约责任

5.2.1乙方未按照约定支付旅游费用，甲方有权解除合同，并要求乙方承担违约责任。

5.2.2乙方违反旅游线路规章制度，造成甲方或其他旅游者损失，乙方应承担相应的赔偿责任。

第六章保险及意外处理

6.1保险

6.1.1甲方应为乙方购买旅游意外伤害保险，保险范围应包括但不限于意外伤害、意外医疗等。

6.1.2甲方应在合同签订后五个工作日内向乙方提供保险单据，乙方有权对保险内容进行查阅。

6.2意外处理

6.2.1若乙方在旅游过程中发生意外伤害，甲方应立即启动应急预案，采取必要措施进行救治。

6.2.2甲方应协助乙方办理保险理赔手续，提供必要的证明材料。

第七章价格及支付

7.1价格

7.1.1甲乙双方应在本合同中明确旅游服务的总费用，包括景点门票、交通、住宿、导游服务等。

7.1.2甲方应提前告知乙方可能产生的额外费用，如餐饮、购物等，并由乙方自行承担。

7.2支付

7.2.1乙方应按照本合同约定的方式支付旅游费用。

7.2.2乙方支付旅游费用后，甲方应向乙方提供相应的发票或收据。

第八章退团及退费

8.1退团

8.1.1乙方因故无法参加旅游，应至少提前七日通知甲方，并书面提出退团申请。

8.1.2甲方应在收到退团申请后三个工作日内答复乙方，并按照本合同约定处理退费事宜。

8.2退费

8.2.1甲方应在退团申请批准后十个工作日内退还乙方已支付的旅游费用。

8.2.2退费金额应按照本合同约定及实际服务情况进行计算，如有争议，双方应友好协商解决。

第九章旅游者权益保障

9.1个人信息保护

9.1.1甲方应对乙方的个人信息进行严格必威体育官网网址，不得泄露给第三方。

9.1.2甲方应保证乙方的个人信息使用符合法律法规的要求。

9.2投诉与建议

9.2.1乙方有权就旅游服务过程中的问题向甲方提出投诉与建议。

9.2.2甲方应在收到投诉与建议后五个工作日内给予答复，并采取相应措施予以改进。

第十章其他约定

10.1合同变更

10.1.1如需对本合同进行变更，甲乙双方应协商一致，并以书面形式确认。

10.1.2合同变更后，甲乙双方应按照变更后的内容履行合同。

10.2不可抗力

10.2.1因不可抗力导致合同无法履行，甲乙双方互不承担违约责任。

10.2.2不可抗力包括但不限于自然灾害、行为、社会事件等。

10.3合同解除

10.3.1在合同履行过程中