途牛旅游策划书3.docxVIP

毕业设计（论文）

PAGE

1-

毕业设计（论文）报告

题目：

途牛旅游策划书3

学号：

姓名：

学院：

专业：

指导教师：

起止日期：

途牛旅游策划书3

摘要：随着我国旅游市场的不断发展，旅游需求日益多样化，途牛旅游网作为国内领先的在线旅游服务提供商，凭借其独特的市场定位和丰富的旅游产品，在旅游市场中取得了显著的成就。本文旨在分析途牛旅游的策划策略，探讨其成功之道，为我国旅游企业提供有益的借鉴和启示。首先，从市场环境分析入手，探讨途牛旅游的市场定位；其次，分析途牛旅游的产品策划，包括产品创新、产品组合、产品定价等方面；再次，探讨途牛旅游的市场营销策略，包括品牌推广、线上线下整合营销等；接着，分析途牛旅游的客户关系管理，探讨其如何构建忠诚度高的客户群体；最后，对途牛旅游的策划策略进行总结与展望。本文通过深入分析途牛旅游的策划实践，为我国旅游企业提供有益的借鉴和启示，推动我国旅游市场的健康发展。

随着经济全球化的发展，旅游业作为国民经济的重要组成部分，在我国经济发展中占据着越来越重要的地位。近年来，我国旅游市场呈现出井喷式发展态势，旅游消费需求不断升级，人们对旅游产品和服务的要求越来越高。在这样的背景下，旅游企业面临着前所未有的机遇和挑战。途牛旅游网作为国内领先的在线旅游服务提供商，以其独特的市场定位和丰富的旅游产品，在激烈的市场竞争中脱颖而出。本文通过对途牛旅游策划策略的研究，旨在为我国旅游企业提供有益的借鉴和启示，推动我国旅游市场的健康发展。

一、旅游市场环境分析

1.1我国旅游市场现状

(1)近年来，我国旅游市场呈现出持续增长的趋势，旅游人数和旅游收入逐年攀升。根据国家旅游局发布的数据，2019年我国国内旅游人数达到55.4亿人次，旅游总收入达到6.63万亿元，同比增长均超过10%。这种快速增长的现象得益于我国经济的持续增长、居民收入水平的提升以及旅游消费观念的转变。同时，随着旅游市场的不断成熟，游客的旅游需求日益多样化，从传统的观光旅游向休闲度假、文化旅游、体验旅游等多层次、多形式的旅游产品转变。

(2)在旅游市场结构方面，国内旅游市场占据主导地位，出境旅游市场增长迅速。国内旅游市场以城市周边游、休闲度假游为主，游客出行目的以休闲度假、观光旅游为主。出境旅游市场则呈现出多元化的发展趋势，游客出行目的包括观光、购物、休闲度假、商务等。此外，随着“一带一路”倡议的推进，我国与沿线国家的旅游交流日益频繁，出境旅游市场有望继续保持高速增长。

(3)在旅游产品供给方面，旅游企业不断推出创新产品，满足游客多样化的需求。目前，我国旅游产品已从传统的观光旅游向休闲度假、文化旅游、体育旅游、养生旅游等多层次、多形式的旅游产品转变。此外，随着科技的发展，智慧旅游、定制旅游等新兴旅游业态逐渐兴起，为游客提供更加便捷、个性化的旅游体验。然而，在旅游产品供给方面，仍存在一些问题，如同质化竞争严重、服务质量参差不齐等，这些问题亟待旅游企业解决。

1.2旅游市场需求分析

(1)旅游市场需求呈现出明显的季节性特征。夏季和节假日是旅游高峰期，游客数量显著增加，尤其是在暑期和“十一”黄金周期间。这种季节性需求使得旅游企业在淡季面临较大的经营压力，因此，如何平衡淡旺季的供需关系，成为旅游企业关注的重点。此外，随着居民休闲时间的增多，周末旅游、短途游等休闲旅游需求逐渐增长。

(2)旅游市场需求结构不断优化，游客对旅游产品的品质要求提高。从旅游目的来看，观光旅游仍是主流，但休闲度假、文化旅游、养生旅游等个性化旅游需求逐渐增长。游客在旅游过程中更加注重体验感和品质，对旅游服务、旅游环境、旅游文化等方面提出了更高的要求。这种需求结构的优化，对旅游企业的产品创新和服务提升提出了新的挑战。

(3)旅游市场需求的地域差异明显，东部沿海地区和中西部地区之间存在较大的差距。东部沿海地区经济发达，居民收入水平较高，旅游消费需求旺盛；而中西部地区经济发展相对滞后，旅游消费水平较低，但旅游市场潜力巨大。因此，旅游企业在制定市场策略时，需要充分考虑地域差异，针对不同地区的市场需求，推出相应的旅游产品和服务。同时，随着国家政策的支持，中西部地区旅游市场有望得到进一步开发。

1.3途牛旅游市场定位

(1)途牛旅游在市场定位上，明确将自己定位为以中高端用户群体为主的在线旅游服务提供商。这一市场定位基于对旅游消费趋势的精准把握，即随着我国居民收入水平的提升，消费者对旅游品质和体验的要求越来越高，对个性化、定制化的旅游产品需求日益增长。途牛旅游通过提供高品质的旅游产品和服务，满足中高端用户群体的需求，从而在竞争激烈的市场中占据一席之地。

(2)途牛旅游的市场定位还体现在其产品策略上。途牛旅游不仅提供传统的旅游产品，如跟团