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前厅服务管理教案steven681
教案
第一章前厅（FRONTOFFICE）业务
教学目的与要求
1、使学生熟悉前厅部的作用
2、熟悉前厅部构成、机构设置
3、工作流程与各岗工作职责
4、熟悉前厅部没计常识
5、认识前厅部要紧设施设备
6、掌握前厅部工作目标
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