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电子支付系统风险免责协议书

合同编号：__________

甲方（服务提供商）：

名称：

法定代表人：

地址：

联系方式：

乙方（用户）：

名称：

法定代表人：

地址：

联系方式：

一、总则

1.1协议背景

电子支付系统的广泛应用，为了明确双方在电子支付过程中的权利和义务，保障双方的合法权益，特订立本协议。

1.2协议目的

本协议旨在规范电子支付系统的使用，提示相关风险，并对风险责任进行合理分配。

1.3适用范围

本协议适用于甲方提供的电子支付系统服务，以及乙方在使用该系统过程中的各项操作。

二、定义与解释

2.1相关术语定义

（1）电子支付系统：指甲方开发并运营的，用于实现资金转移和支付结算的信息系统。

（2）用户：指使用甲方电子支付系统进行支付操作的个人或单位。

（3）服务提供商：指提供电子支付系统服务的甲方。

2.2解释规则

本协议的解释应遵循法律法规的规定，以及行业惯例和通常理解。如对本协议的条款存在歧义，双方应通过友好协商解决。

三、电子支付系统概述

3.1系统描述

甲方的电子支付系统是一个基于互联网技术的支付平台，通过与银行等金融机构的接口，实现用户的资金支付、转账、查询等功能。

3.2功能与特点

（1）提供多种支付方式，包括但不限于银行卡支付、第三方支付等。

（2）具备安全加密技术，保障用户支付信息的安全。

（3）支持实时交易查询和交易记录保存。

3.3运行环境

（1）用户需具备接入互联网的设备，如电脑、手机等。

（2）用户应使用符合系统要求的操作系统和浏览器。

四、风险提示与说明

4.1一般风险提示

电子支付系统在使用过程中可能存在一定的风险，包括但不限于系统故障、网络延迟、信息泄露等。用户在使用该系统时应充分认识到这些风险，并自行承担相应的后果。

4.2技术风险

（1）由于技术原因，电子支付系统可能会出现故障或错误，导致支付失败、资金损失等情况。

（2）系统可能会受到黑客攻击、病毒感染等安全威胁，从而影响用户的支付安全和信息安全。

4.3操作风险

（1）用户在操作电子支付系统时，可能因操作不当、误操作等原因导致支付错误、资金损失等情况。

（2）用户应妥善保管自己的账户信息和密码，如因用户自身原因导致账户信息泄露或被盗用，由此产生的风险和损失由用户自行承担。

4.4法律风险

（1）电子支付活动可能会受到相关法律法规的约束和调整，如果用户违反相关法律法规，可能会面临法律责任。

（2）由于法律法规的变化或不确定性，可能会对电子支付系统的运营和用户的权益产生影响。

4.5其他风险

（1）不可抗力因素，如自然灾害、战争等，可能会导致电子支付系统无法正常运行，由此产生的风险和损失由双方按照法律规定和本协议的约定进行分担。

（2）其他无法预见、无法避免且无法克服的风险。

五、用户的权利与义务

5.1用户权利

（1）用户有权使用甲方提供的电子支付系统进行合法的支付操作。

（2）用户有权查询自己的交易记录和账户信息。

（3）用户有权要求甲方对电子支付系统的功能和服务进行改进和优化。

5.2用户义务

（1）用户应遵守本协议的约定和相关法律法规的规定，使用电子支付系统进行合法的支付活动。

（2）用户应妥善保管自己的账户信息和密码，不得将其泄露给他人。如发觉账户信息泄露或被盗用，应及时通知甲方并采取相应的措施。

（3）用户应按照甲方的要求提供真实、准确、完整的个人信息和资料，并及时更新。

（4）用户在使用电子支付系统时，应仔细核对支付信息，如支付金额、收款方信息等，保证支付操作的准确性。

（5）用户应承担因自身原因导致的支付错误、资金损失等后果。

六、服务提供商的权利与义务

6.1服务提供商权利

（1）甲方有权根据相关法律法规和本协议的约定，对用户的支付行为进行监督和管理。

（2）甲方有权根据业务需要，对电子支付系统进行升级、维护和改进，但应提前通知用户。

（3）甲方有权对用户的违规行为进行处理，包括但不限于暂停用户的支付功能、冻结用户账户等。

6.2服务提供商义务

（1）甲方应按照本协议的约定，为用户提供安全、稳定、便捷的电子支付系统服务。

（2）甲方应采取合理的安全措施，保障用户的支付信息和资金安全。

（3）甲方应及时处理用户的支付请求和投诉，并向用户反馈处理结果。

（4）甲方应向用户提供必要的技术支持和帮助，解答用户在使用电子支付系统过程中遇到的问题。

（5）甲方应保护用户的个人信息和隐私，不得泄露用户的信息给第三方。

七、风险承担与免责范围

7.1风险承担原则

（1）双方应根据各自的过错程度承担相应的风险责任。

（2）如因不可抗力等不可预见、不可避免且不可克服的原因导致的风险和损失，双方应按照法律规定和本协议的约定进行分担。

7.2免责事项

（1）因不可抗力导致的电子支付系统无法正常运行