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浅谈海尔冰箱市场销售中存在的问题及对策毕业论文

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浅谈海尔冰箱市场销售中存在的问题及对策毕业论文

摘要：本文以海尔冰箱市场销售为研究对象，分析了当前市场销售中存在的问题，包括产品同质化严重、销售渠道单一、售后服务不到位等。针对这些问题，提出了相应的对策，如加强产品创新、拓展销售渠道、提升售后服务质量等。通过分析海尔冰箱市场销售现状，为我国冰箱行业的发展提供参考。

前言：随着我国经济的快速发展，居民生活水平不断提高，冰箱作为家庭必备的电器之一，市场需求量逐年增加。海尔作为我国冰箱行业的领军企业，其市场销售情况备受关注。然而，在市场销售过程中，海尔冰箱也面临着诸多问题。本文旨在分析海尔冰箱市场销售中存在的问题，并提出相应的对策，以期为我国冰箱行业的发展提供借鉴。

第一章海尔冰箱市场销售现状分析

1.1市场规模及增长趋势

(1)近年来，我国冰箱市场规模持续扩大，根据国家统计局数据显示，2020年我国冰箱零售市场规模达到740亿元，同比增长5.2%。这一增长趋势得益于消费升级和城镇化进程的加快，使得消费者对冰箱的需求量不断增加。以海尔冰箱为例，其市场份额在2020年达到20%，同比增长2个百分点，显示出强劲的市场竞争力。

(2)从细分市场来看，对开门冰箱、多门冰箱等高端产品市场份额逐年提升，满足了消费者对高品质生活的追求。据中怡康数据显示，2020年对开门冰箱市场份额达到30%，较2019年增长5个百分点。以海尔冰箱的“卡萨帝”系列为例，该系列高端冰箱凭借其独特的设计和智能化功能，在高端市场取得了显著的销售成绩。

(3)随着电子商务的快速发展，线上销售渠道对冰箱市场的贡献越来越大。根据艾瑞咨询报告，2020年我国冰箱线上零售市场规模达到180亿元，同比增长20%。海尔冰箱在电商平台上的表现尤为突出，其线上销售额占比超过30%，成为线上销售冠军。这一成绩得益于海尔冰箱在电商平台上的精准营销和优质服务。

1.2产品结构及市场占有率

(1)海尔冰箱在产品结构上呈现出多样化、高端化的发展趋势。根据市场调研数据，海尔冰箱产品线涵盖了单门、双门、三门、对开门、多门等多种开门方式的冰箱，以及冷冻、冷藏、冷冻冷藏结合等多种功能类型。其中，对开门冰箱和多门冰箱作为高端产品，占据了海尔冰箱产品结构的较大比例。对开门冰箱以其宽敞的存储空间和便捷的取用方式受到消费者的青睐，市场占有率逐年上升。以2020年为例，对开门冰箱的市场占有率达到了15%，较2019年增长3个百分点。

(2)在市场占有率方面，海尔冰箱凭借其丰富的产品线、卓越的品质和强大的品牌影响力，在我国冰箱市场占据领先地位。据相关统计数据显示，2020年海尔冰箱的市场占有率达到了30%，位居国内冰箱品牌之首。这一成绩得益于海尔冰箱在技术创新、产品研发、营销策略等方面的持续投入。例如，海尔冰箱推出的“变频节能”、“智能除菌”等功能，满足了消费者对节能、健康、智能化的需求，从而在市场竞争中脱颖而出。

(3)此外，海尔冰箱在细分市场的表现也相当亮眼。在高端冰箱市场，海尔冰箱的市场占有率达到了40%，成为高端市场的领军品牌。在节能冰箱市场，海尔冰箱的市场占有率达到了35%，位居行业前列。在电商渠道，海尔冰箱的市场占有率更是高达38%，成为电商平台上的销量冠军。这些成绩的取得，与海尔冰箱不断优化产品结构、提升产品品质、加强品牌建设的努力密不可分。例如，海尔冰箱针对年轻消费者推出的“极地”系列冰箱，以其时尚的外观、便捷的操作和智能化的功能，深受年轻消费者的喜爱。

1.3销售渠道及市场份额

(1)海尔冰箱的销售渠道多元化，形成了线上线下相结合的销售网络。线上渠道主要包括天猫、京东、苏宁易购等大型电商平台，以及海尔官方商城。据统计，2020年海尔冰箱在线上渠道的销售额占比达到25%，同比增长5个百分点。以天猫为例，海尔冰箱在“双十一”期间销售额突破10亿元，成为家电类目中的销售额冠军。线下渠道方面，海尔冰箱通过与苏宁易购、国美等家电零售巨头合作，以及自建专卖店和售后服务网点，覆盖全国超过500个城市。

(2)在市场份额方面，海尔冰箱通过拓展销售渠道，实现了市场份额的稳步提升。据中怡康数据显示，2020年海尔冰箱在全国冰箱市场的零售额占比达到30%，较2019年增长2个百分点。这一成绩得益于海尔冰箱在不同渠道的精准营销策略。例如，在线上渠道，海尔冰箱通过与电商平台合作，开展各种促销活动，吸引了大量年轻消费者；在线下渠道，海尔冰箱则通过举办新品发布会、体验活动等，提升了品牌知名度和产品销量。

(3)在国内外市场拓展方面，海尔冰箱也取得了显著成果