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智慧物流背景下冷链配送顾客满意度影响因素评价研究
一、引言
随着现代物流业的飞速发展,智慧物流作为新兴的技术领域,在冷链配送中扮演着日益重要的角色。智慧物流的应用极大地提高了冷链配送的效率与质量,同时也对顾客满意度产生了深远的影响。本文旨在探讨智慧物流背景下,冷链配送顾客满意度的影响因素,并对其进行评价研究。
二、研究背景与意义
在冷链物流领域,产品的新鲜度、安全性和时效性是决定顾客满意度的关键因素。智慧物流技术的应用,如物联网、大数据、人工智能等,为冷链配送带来了革命性的变革。通过这些技术的应用,可以实时监控产品状态,优化配送路径,提高配送效率,从而提升顾客满意度。因此,研究智慧物流背景下冷
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