2025年食材配送售后服务承诺及售后方案.pdfVIP

志不强者智不达，言不信者行不果。——墨翟

食材配送售后服务承诺及售后方案

1、售后服务承诺

1）我公司承诺将根据采购人实际需求计划组织货源，按时供货，

满足采购人要求，并无条件接受采购人计量和检验。供应的产品满足

招标文件货物采购需求质量标准，如现场验收货物时发现不符合质量

标准的货物采购方不予验收；如已验收后发现不符合质量标准的货物

采购方有权予以退货，我公司将在1小时内无条件更换，直至达到标

准为止；若退货、换货所产生的一切费用由我公司承担。如合同履行

期限内累计出现三次退货或调换的情况，给予我公司扣除履约保证金

金额1%的处罚，并且采购人有权取消其供货资格。

2）我公司承诺所出示的各类单据真实有效，不仿造，否则立即终

止合同。

3）提供产品质保期3个月。

4）我方配合总务部饮食管理中心各单位对饮食材料规格、质量、

数量进行验收。通过清点数量和查验质量，确保所供产品符合采购需

求和供货协议约定。

5）承诺所送货物品牌与投标的品牌一致，依据饮食管理中心采供

系统订单，按送货时间和地点要求准时送达（送货时间：上午6:30—

11:，下午4:—5:30）。如遇特殊情况，按饮食管理中心物资设备管理

组通知执行。运输、装卸费用均由我单位承担。

为天地立心，为生民立命，为往圣继绝学，为万世开太平。——张载

6）货物虽已验收入库，除甲方储存不当等自身原因外，在甲方使

用过程中发现的质量不合格品，我单位承担全部质量责任，并及时配

合甲方采取有效措施予以补救，以满足正常生产的需要；否则甲方有

权另行采购其他同类产品，由此造成的包括但不限于人工费、运输费、

产品价格差额等损失均由我单位承担。

7）我单位接到甲方售后服务信息，在1小时内进行答复，需要现

场服务的，在要求的时间内到达现场。

8）我单位承诺第一次送货时将营业执照、食品经营许可证或食品

生产许可证、送货人员健康证复印件提供给食堂、餐厅、饮食管理中

心物资设备管理组留存备查。

9）每批次送货时承诺提供本批次货物质检报告复印件，并交由食

堂、餐厅、饮食管理中心物资设备管理组留存备查。

10）我公司承诺完全满足招标文件要求进行供货，并且完全满足签

订的合同条款要求。

2、售后服务方案

2.1服务承诺

（1）质量承诺

1）我方配送的产品是高质量、清洁、卫生的，并符合相关规定，

同时对每批次产品进行检测，并出具检验证明。

2）达到合同约定的所有质量要求；

臣心一片磁针石，不指南方不肯休。——文天祥

质量要求：符合《中华人民共和国食品安全法》《中华人民共和国

食品卫生法》、《中华人民共和国产品质量法》、《中华人民共和国消

费者权益保护法》、《农残检测标准》等及相关质量检验标准及地方的

相关法律法规等要求。

3）如果我公司中标，后期将按指定的地点进行送货，验收按相关

的规定和标准执行，一次性通过验收。

4）我方承诺所供应的食品符合卫生食品安全要求，质量通过检验

合格，不以次充好，不以劣充优，没有过期、变质、霉烂的食品。

5）保证供应的食品的品名、规格、数量、单价和质量符合要求，

需求方可不定时抽检部分食品卫生检验检疫情况。

（2）服务期限承诺

合同履行期限：xxxx年xx月