团队与群体的异同.pptVIP

团队领导的目标设定风格告知协商参与授权成员的承诺度目标明确动机强烈沟通愿景信念坚定兼容性强人际关系与人际沟通能力：识人、用人冲突管理能力授权激励能力：期望式领导培训与教练能力概念思维能力：目标设立、计划制定与行动决策自我管理与以身作则团队领导人团队的规范由团队成员共同制定，以冲突管理规范为例我批评的是观点，不是个人我认为别人对我观点的批评与对我本身的评价无关我关心如何得到最好的可行性方案，而不是输赢我鼓励每个人来分享和掌握所有相关信息我愿意倾听每个人的观点，即使我有不同意见如果某人对我所说的内容不清楚，我会复述在尝试整合不同的观点前，我会先区分它们我会努力理解双方的观点当证据清晰地显示我应该改变观点时，我会毫不犹豫地改变自己我强调在既定可用资料的基础上，合理地寻找最佳可行方案我遵守冲突的黄金规则01外部支持02内部支持03合理分配资源04必须共享资源团队的资源团队凝聚力的基本规律领导者的高期望信息沟通畅通团队达成目标的程度成员需求的满足程度高团队成员之间的联系程度超过与外界的联系团队规模较小（12个之内）成员的相似性强外界对团队的压力大团队进入门槛高团队的在组织或社会中的地位高高凝聚力产生的原因士气高昂团队的特点团队士气”士气的基础主要来自群体内部的凝聚力01团队能适应外部变化，同时也能有效处理内部的冲突02团队成员有强烈的认同感、归属感和满意感03团队成员都比较明确地了解并认同团队的目标04团队成员对领导者持积极的态度05团队成员乐意遵守团队规范06团队成员认为团队的存在有重要价值并有强烈意愿维护团队继续存在07团队成员的行为反应比较一致08士气与工作效能的关系01高02低03低04高05士气06工作效能07团队士气文化、文化、文化！公平合理的报酬智能互补团队成员志趣相投整合目标：团队成员、团队和组织三者目标一致DCBAE如何提高团队士气满足任务的需要满足个人的需要满足团队的需要三个角度看团队绩效体验：心情舒畅、归属感、权力感、成就感、自豪感学习合作能力提升问题解决能力提升沟通能力提升领导能力提升团队中的个人成长01030204团队更和谐，更默契团队学习能力增强团队创新能力增强团队应变能力增强团队中的团队提升投入转换产出团队中的任务绩效团队的工作成果团队成员的工作成果团队未来工作能力的改进团队任务绩效的内容高效团队管理大纲团队团队咨询的16个角度团队的形成过程讨论团队存在的价值——应变与创新团队的实践团队目标的实现顾客满意企业长期赢利和可持续发展数量、性能、品种、价格、质量、服务、速度数量、成本、效率、程序、新产品、客户满意A什么是团队B团队由两个或两个以上的人组成，通过彼此协调各自的活动来最终实现共同的目标。目标团队成员参与目标的制定团队的目标与团队成员的个体目标高度相关成员技能团队成员的技能必须且互补人际关系团队成员的人际关系较融洽责任分享团队人人有责任，且责任分享程度高结果团队：1+12成员素质团队的成员素质高团队与群体的异同工作群体工作团队工作群体与工作团队的对比相互依赖与协同1角色定位与责任分担2信息沟通与知识共享3自我管理与授权4团队的四大关键特征团队有助于企业提高运行效率01团队有助于企业更好地发挥员工的能力02团队有利于激励员工03团队促进员工参与决策04团队有助于企业降低成本05团队有助于企业建立优秀的企业文化06团队建设的重要意义团队的几种常见类型团队的类型项目团队固定工作团队功能团队网络化团队快速应急团队质量圈团队咨询的16个角度结构团队提升个人成长凝聚力心态文化目标能力目的知识领导规范任务完成士气资源动力每一个人在潜意识中都想做一些有意义、有价值的事团队的目的必须承载着这些意义与价值团队成员必须认识到，他们的目的是一个更大的愿景中的一部分团队成员必须认识到，他们只有合作才能实现愿景和达到目的一份简短的愿景陈述，描绘愿景与目的团队的愿景与目的0102030405具体(Specific)可测量(Measurable)达成共识(Agreed)实事求是(Realistic)时限(Timebound)目标的ＳＭＡＲＴ法则技能结构个性结构角色结构团队的结构意志强烈者01理性分析者02情绪协调者03