心理学第九章人际交往与社会影响.ppt

社会惰化：当群体一起完成一件工作时，群体中的成员每个人付出的努力回避个体单独情况下完成任务时偏少的现象。社会助长：个体与别人在一起活动或有别人在场时，个体的行为效率提高的现象1）社会助长和社会惰化不仅公布群体成绩，也公布每个成员的工作成绩01帮助群体成员认识到他人的工作成绩，不仅自己努力工作，他人也是努力工作的02不要讲一个群体弄得太大03减少社会惰化的有效途径第九章

人际交往与社会影响主讲人：谢晓丹2010心理学第一节人际交往概述一、人际交往的心理需要人际交往的动机：本能合群需要自我肯定的需要人的交往需要是一种本能，是在个体发展进化过程中逐渐形成的适应社会生活的能力，它通过遗传直接传递给后代。母婴关系是人类个体最早形成的社会性交往壹贰1)本能2）合群需要沙赫特，合群需要当个体缺乏对环境的了解和把握，心情紧张、恐惧时，他们倾向于寻求和他人在一起。当个体忧虑时，他们倾向于独处。STEP1STEP2社会学家库利：个体对自己的认识是从认识别人的评价开始的镜像自我：别人对个体的评价、态度，包括对待他们的行为方式就像一面镜子，使个体能从中了解自己，界定自己，从而形成相应的自我概念。3）自我肯定的需要人际需要的三维理论社会交换理论二、人际交往的理论三种基本的人际需求包容的需求支配的需求情感的需求02社会心理学家舒兹（1958）个体的基本人际需要决定了个体在人际交往中所采用的行为，以及如何描述、解释和预测他人的行为。011）人际需要的三维理论个人能被他人认同接纳，在群体情境中产生归属的需求，想要与他人建立并维持一种满意的相互关系的需要01又称之为归属需要。02包容需要21缺乏包容需要的人生活较为封闭，通常选择独处，内倾、退缩、避免与他人建立关系。与其它人保持一定距离。适度包容需求满足的人，随着情境的变化而决定自己是否参与群体，可以一人独处，也可以参与活动以满足归属的需求。过度包容需要满足的人生活中常需要同伴，无法忍受孤独，经常向外与他人进行接触、吸引他人注意。3包容需要的满足与否服从性（waiver）：倾向于谦逊、服从，在与他人交往时拒绝权力和责任。02个体控制别人或被别人控制的需要，是个体在权力关系上与他人建立或维持满意人际关系的需要。01民主型（democrat）：根据情况适当地确定自己的地位和权力范围，能顺从上级，亦能自己掌权。04专制性（autocrat）：好支配、控制他人，喜欢最高的权力地位。03支配需要是指个体爱别人或被别人爱的需要，是个体在人际交往中建立并维持与他人亲密的情感联系的需要01低个人行为：避免亲密关系，态度冷漠。表面上很友好，却与人保持一定的情绪距离。02超个人行为：希望与他人有密切的情绪联系并试图建立这种关系，态度积极热情地想与每个人建?立亲密关系。但情感也不易专注，较不易获得交心的情感。03适度个人行为：关系密切与否都能恰当地看待自己。依据情况与他人保持一定距离，也可与他人建立亲密的关系。04情感需要社会学家霍曼斯(1958)认为人际互动过程中，社会行为是一种商品交换；个人所付出的行为为了获得报酬和逃避惩罚，降低付出的代价和提高回收利益的方式去行动，希望能以最小的代价获得最大的收益。01社会交换的不仅是物质交换，还包括了赞许、荣誉、地位、声望等非物质交换，以及心理财富的交换。022、社会交换理论人际沟通：信息发送者与信息接收者之间的信息相互作用过程。是狭义上的沟通概念。沟通的功能：能够促进人们之间的相互了解，协调人们的社会生活，使人们的行为能够更好的适应社会环境，从而使社会生活维持动态的平衡。第二节人际沟通与人际吸引1、人际沟通的基本要素信息源、信息、通道、目标靶、反馈、障碍和沟通背景信息源：权威性、经验、信赖特征等信息：中等程度信息量，言语/非言语通道：主要是视听渠道目标靶：信息接收者01.02.03.04.注意点A言语沟通：采用语言符号进行信息交流，传递思想、情感、观念和态度，达到沟通目的的过程B分为口头沟通和书面言语沟通C书面沟通：不受时空限制，沟通的准确性和持久性较高D口头沟通：信息提供者背景资料丰富，对目标靶的影响力相对较高2、人际沟通的类型非言语信息——55%4非言语沟通：指说与写之外的信息传递，包括手势、身体姿态、音调、身体空间和表情等。5在人获得信息总量中，1词语信息——7%2声音信息——38%32、非言语沟通01.表情02.眼行为：注意、劝说、调节、表达情感03.身体语言或身体动作：象征、说明、调节、情感表露04.服饰05.讲话风