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大屏维护合同范本

合同编号：__________

甲方（委托方）：

法定代表人：

地址：

联系方式：

乙方（受托方）：

法定代表人：

地址：

联系方式：

一、定义与解释

1.大屏系统定义

本合同所涉及的大屏系统是指由[具体数量]块显示屏（包括但不限于液晶显示屏、LED显示屏等）、显示控制设备（如拼接控制器、视频矩阵等）、相关的信号传输设备（如信号线、光纤等）以及配套的电源设备、安装支架等硬件设备所组成的用于[大屏系统的主要用途，如信息展示、监控显示等]的集成系统。

2.维护服务定义

维护服务是指乙方根据本合同约定，为保证大屏系统正常运行而进行的包括但不限于硬件维修、更换、软件调试、优化、故障排除以及定期巡检等一系列服务行为。

3.术语解释

“正常运行”是指大屏系统在符合其设计规格书要求的条件下，能够稳定地实现其各项预定功能，包括但不限于正常的画面显示、信号切换、亮度及色彩的正常调节等。

二、维护服务范围

1.设备清单

（1）显示屏：[详细列出显示屏的型号、尺寸、数量等信息]。

（2）显示控制设备：[如拼接控制器的品牌、型号、功能描述以及数量等]。

（3）信号传输设备：[信号线的类型、长度，光纤的芯数等相关信息]。

（4）电源设备：[电源的规格、功率等参数以及数量]。

（5）安装支架：[支架的材质、结构类型以及数量]。

2.服务内容概述

（1）硬件维护

①对大屏系统中的各类硬件设备进行定期巡检，巡检周期为[具体的巡检周期，如每月一次]。巡检内容包括设备外观检查、连接线路检查、设备运行状态检查（如温度、噪音等）等。

②对发觉的硬件故障进行及时维修或更换。对于硬件设备中的易损件（如灯泡、风扇等），乙方应在库存中保有一定数量的备件，以保证在故障发生时能够及时更换。

（2）软件维护

①对大屏系统的控制软件进行调试和优化，以保证其能够与硬件设备良好匹配，实现最佳的显示效果。

②及时处理软件运行过程中出现的故障，如死机、画面显示异常等情况。

③根据甲方的需求，对软件功能进行适当的升级或扩展，但涉及到重大软件升级或功能变更时，需经甲方书面同意。

3.特定区域或功能的维护界定

（1）对于大屏系统中与其他外部设备（如监控摄像头、电脑主机等）的连接部分，如果故障是由于外部设备引起的，乙方应协助甲方确定故障原因，但不承担外部设备的维修责任。

（2）对于大屏系统中专门用于特定功能（如3D显示功能、多画面分割显示功能等）的维护，如果需要特殊的技术或设备支持，乙方应提前告知甲方相关的费用和维护周期，并在甲方同意的情况下进行维护。

三、维护服务期限

1.开始时间

本维护服务自[具体的开始日期]起开始。

2.结束时间

本维护服务至[具体的结束日期]结束。

3.服务期限的延长与终止条件

（1）延长条件

如果甲方在服务期限届满前[提前通知的具体时长，如30日]书面通知乙方需要延长服务期限，并且双方就延长服务期限的费用等相关事宜达成一致意见，则本合同的服务期限将相应延长。

（2）终止条件

①若乙方未能按照本合同约定提供维护服务，且在甲方书面通知后的[整改期限，如15日]内仍未改正的，甲方有权终止本合同。

②若甲方未能按照本合同约定支付维护服务费用，且在乙方书面通知后的[宽限期，如30日]内仍未支付的，乙方有权终止本合同。

四、维护服务标准

1.硬件维护标准

（1）在硬件设备维修或更换时，乙方应使用符合原厂质量标准或者不低于原厂质量标准的设备或零部件。

（2）维修后的硬件设备应恢复到正常运行状态，其各项功能指标应符合设备的设计规格书要求。例如，显示屏的亮度、对比度、色彩饱和度等参数应恢复到故障前的正常水平或者设备出厂时的标准水平。

（3）对于硬件设备的维修和更换工作，乙方应在[具体的维修时长，如24小时内（针对小故障）或48小时内（针对大故障）]完成，以保证大屏系统的正常运行。大故障和小故障的界定将根据设备故障对大屏系统整体运行的影响程度以及维修的复杂程度来确定。

2.软件维护标准

（1）软件调试和优化后，应保证大屏系统的控制软件运行稳定，无明显的卡顿、死机等现象。

（2）在处理软件故障时，乙方应保证故障排除后，软件的功能恢复正常，并且不会影响到已有的数据和设置。

（3）对于软件的升级或功能扩展，乙方应进行充分的测试，保证升级或扩展后的软件与大屏系统的硬件设备兼容，并且不会引入新的安全漏洞。

3.响应时间标准

（1）对于一般故障（如不影响大屏系统正常显示功能的小问题，如个别画面的轻微闪烁等），乙方应在接到甲方通知后的[具体响应时长，如2小时]内做出响应，并在[后续处理时长，如8小时]内提出解决方案。

（2）对于严重故障（如大屏系统无法正常显示画面、控制软件完全崩溃等），乙方应在接到甲方通知后的[紧急响应时长，如30分钟]内做出响应