PAC人际交往理论彭政讲解.pptx

PAC人际交往理论;;;艾瑞克·伯恩[EricBerne1910.05.10－1970.07.15]，美国心理学家，生于加拿大蒙特利尔的魁北克，因心脏病逝于加利福尼亚。

他的父亲是医生，母亲是作家，他自幼就立志继承父业。1935年在麦吉尔大学获得医学博士学位。接著，进入美国耶鲁大学从事精神病学实习。实习结束后，应聘于纽约芒特宰恩医院，成为一名医生，期间曾接受过纽约精神分析学院的培训。之后供职于旧金山精神分析学院。10年后，与弗洛伊德运动分道扬镳。;1964年，《人间游戏》一书大获成功，成为风靡美国的畅销书，沟通分析的知名度由此大大提高。伯恩认为，沟通中的游戏是造成人们心情沮丧、彼此伤害的重要原因。伯恩是一位有心的心理学家，他将发生在日常生活中的各种游戏一一结集，根据出现情境的不同，分为生活游戏、婚姻游戏、聚会游戏、性游戏、地下游戏、咨询室游戏和好游戏等几十种，一一加以命名、讲解、分析和研究，使读者透过这些游戏可以对自己、对沟通对象、对生活中的搭档或配偶，有更为清楚的认识。;伯恩在心理学上的贡献;TA理论的主要内容包括;PAC技巧在人际沟通中的应用范围;情境导入:

李大妈，65岁，退休教师，平日里喜欢以教育人的口吻说话。暑假里，李大妈和社区义工一起帮忙组织儿童乐园，让放暑假的儿童在社区居委会里玩耍学习。李大妈对社区义工小刘做的很多事情不满意，觉得小刘不够勤快，手脚不麻利，心也不够细。小刘的年纪比李大妈的儿子还小，李大妈对小刘的要求也很高，经常以父母的口吻和小刘说话。

有一次,小刘在给孩子们组织一个小活动时,挂横幅时因为没有合适的位置，把横幅挂斜了，李大妈对小刘说:“小刘，你这怎么搞的，就这点横幅都挂不好，这么大人了这点事情都做不好。”

还有一次，小刘把准备好的材料放在办公室，嘱咐小孩子自己去拿材料，结果小孩子忘了去拿，李大妈就又和小刘说:“小刘啊，你怎么叫孩子去拿呢，这小孩子忘事情是很正常的，现在好了吧，材料都没了!”

思考：如果你是小刘，你会怎么回答李大妈并且尽量表达自己的真实意图和感情？;;;父母自我状态（Ｐ）;P—教导概念的说??特征;;成人自我状态（Ａ）;A—思考概念的说话特征;;儿童自我状态（Ｃ）包括儿童中典型的以及在成人中偶尔自发的幼稚而缺乏理性的情感、思想和行为。

儿童自我状态（Ｃ）表现为服从和任人摆布，一会儿可爱，一会儿发脾气，使人讨厌。这种状态出自个体一时的感情冲动。

当一个人的人格结构中Ｃ成分占优势时，其行为表现为：无主见，遇事畏缩，感情用事，激动愤怒。讲起话来总是“我猜想……”、“我不知道……”语调比较急促，语气冲动，间或装腔撒娇，或带有恳求与无助的味道。雀跃欢呼、拍手叫好或逃避困难是儿童式自我的行为举止。

多数客人在前来投诉是都表现出强烈的“儿童自我”状态。

;C—求知概念的说话特征;;案例1;案例2;思考题：PAC理论的优缺点分别是什么？;感谢您的聆听!