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电子商务平台商品销售免责声明

合同编号：__________

甲方（电子商务平台运营方）：

公司名称：____________________

法定代表人：________________

地址：______________________

联系方式：____________________

电子邮箱：____________________

乙方（商品销售方）：

公司名称：____________________

法定代表人：________________

地址：______________________

联系方式：____________________

电子邮箱：____________________

一、总则

1.声明目的

本免责声明旨在明确电子商务平台（以下简称“平台”）在商品销售过程中的责任和义务，以及对商品销售方（以下简称“销售方”）和购买方（以下简称“购买方”）的相关规定。

2.适用范围

本声明适用于在平台上进行的所有商品销售活动，包括但不限于商品展示、销售、配送、售后服务等环节。

二、平台服务

1.服务内容

平台为销售方提供商品展示、销售渠道、订单管理、支付结算等服务，同时为购买方提供商品浏览、下单、支付、查询等服务。

2.服务变更

平台有权根据业务发展需要，对服务内容进行调整和变更。平台将提前通知销售方和购买方，如销售方或购买方不同意变更内容，有权终止使用平台服务。

3.服务暂停与终止

如销售方或购买方违反本声明或平台相关规定，平台有权暂停或终止提供服务。平台将根据具体情况，决定是否恢复服务或解除合同。

三、用户义务

1.注册信息

销售方和购买方在注册平台账号时，应提供真实、准确、完整的信息，并及时更新。如因信息不实或未及时更新导致的任何问题，由用户自行承担责任。

2.账户安全

用户应妥善保管自己的账户信息，包括用户名、密码等。如发觉账户异常，应及时通知平台。因用户账户信息泄露导致的任何损失，由用户自行承担。

3.遵守法律法规

用户在使用平台服务过程中，应遵守国家法律法规和平台相关规定，不得从事违法违规活动。如违反法律法规和平台规定，用户应承担相应的法律责任。

四、商品信息

1.商品描述

销售方应如实描述商品的名称、规格、型号、材质、功能、使用方法等信息，不得虚假宣传或夸大商品功能。

2.商品真实性

销售方保证所销售的商品为正品，不存在假冒伪劣、侵权等问题。如销售方违反此规定，应承担相应的法律责任。

3.商品合法性

销售方所销售的商品应符合国家法律法规和相关标准的要求，不得销售国家禁止或限制销售的商品。

五、销售与交易

1.订单处理

销售方应及时处理购买方的订单，确认订单信息后安排发货。如因销售方原因导致订单延迟处理或无法发货，销售方应承担相应的责任。

2.价格与支付

商品价格以平台显示为准，销售方不得擅自更改价格。购买方应按照平台规定的支付方式进行支付，如因支付问题导致交易失败，责任由购买方承担。

3.交付与验收

销售方应按照约定的时间和方式将商品交付给购买方。购买方在收到商品后，应及时进行验收。如发觉商品存在质量问题或与订单不符，应及时与销售方联系。如购买方未在规定时间内提出异议，视为商品验收合格。

六、售后服务

1.退换货政策

销售方应按照国家法律法规和平台规定，制定合理的退换货政策。购买方在符合退换货条件的情况下，有权要求销售方进行退换货处理。

2.质量保证

销售方对所销售的商品提供质量保证，保证商品在正常使用条件下的质量和功能。如商品在质量保证期内出现质量问题，销售方应负责免费维修或更换。

3.客户投诉处理

销售方应及时处理购买方的投诉，积极解决问题。如销售方未能及时处理投诉或未能解决问题，平台有权介入处理，并根据情况对销售方进行相应的处罚。

七、知识产权

1.平台知识产权

平台拥有平台的名称、商标、标识、域名、软件、技术、内容等知识产权，未经平台书面授权，任何人不得擅自使用。

2.用户知识产权

销售方和购买方在平台上发布的商品信息、图片、文字等内容的知识产权归用户所有，但用户应保证其内容不侵犯他人的知识产权。如因用户内容侵犯他人知识产权导致的法律纠纷，由用户自行承担责任。

八、隐私保护

1.个人信息收集

平台将按照法律法规的要求，收集销售方和购买方的个人信息，包括姓名、地址、联系方式、支付信息等。平台将采取合理的安全措施，保护用户的个人信息安全。

2.个人信息使用

平台将仅在必要的范围内使用用户的个人信息，用于提供平台服务、处理订单、进行售后服务、解决纠纷等目的。平台不会将用户的个人信息泄露给第三方，除非得到用户的明确授权或法律法规的要求。

3.个人信息安全

平台将采取合理的安全措施，保护用户的个人信息安全，防止个人信息被泄露、篡改、丢失。如因平