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《口语交际：听话与说话》

欢迎来到《口语交际：听话与说话》课程！

课程导言

课程目标教学内容

提高学生口语交际能力，帮助学生掌握有效沟通技巧。涵盖听话与说话两方面，包括倾听技巧、说话技巧、演讲

技巧、应对问题的方法等。

什么是口语交际

口语交际是指人们在日常生活中用语言进行交流，包括听话、说话、

演讲、辩论等多种形式。

口语交际的重要性

1人际交往的基础2事业成功的关键

口语交际是人与人之间建良好的口语交际能力能够

立联系、增进理解的重要帮助人们在工作中取得成

桥梁。功。

3生活幸福的保障

有效沟通能够增进家庭和睦、朋友之间的情谊。

有效沟通的三要素

清晰

1信息准确、表达清晰，避免歧义。

准确

2

理解对方意图，准确传达信息。

友好

3

尊重对方，保持友善态度，营造良好沟通氛围。

倾听的重要性

倾听是沟通的桥梁，是理解对方的重要前提。

积极倾听的技巧

保持眼神交流

1

保持目光接触，让对方感受到你的关注。

点头示意

2

适时点头，表示你理解对方的话语。

提问确认

3

通过提问确认你理解了对方的意思。

同理心

设身处地地理解对方的感受，站在对方的角度思考问题。

提问技巧

提问是有效的沟通技巧，能够引导对方深入思考，获取更多信息。

开放式提问

开放式提问能够鼓励对方提供更多信息，使对话更深入。

封闭式提问

封闭式提问通常只能得到简单的回答，适合确认信息或进行选择。

有效聆听的障碍

思维跑偏急于表达

注意力分散，无法集中精力急于表达自己的观点，没有

倾听。耐心听完对方的话。

主观臆断

根据自己的主观想法理解对方的话，忽略了对方真实的意图。

如何克服聆听障碍

集中注意力，保持耐心，摒除主观臆断，才能有效地倾听。

说话的特点

说话不仅要表达内容，还要注意语言的表达方式，才能有效地传达信

息。

吐字清晰

吐字清晰是说话的基本要求，可以让对方听得明白。

语速适中

语速过快会让人难以理解，语速过慢会让人感到乏味，要找到合适的语速。

音量适度

音量过高会让人感到压迫，音量过低会让人听不清，要选择合适的音

量。

语气恰当

语气要根据不同的场合和对象进行调整，才能起到更好的效果。

语调富于变化

语调的变化可以增强语言的表现力，使语言更生动有趣。

发表演讲的要领

演讲是一种重要的口语交际形式，需要掌握一定的技巧。

准备充分

演讲前要做好充分的准备，包括内容、结构、语言、时间等方面。

眼神交流

演讲时要与听众进行眼神交流，增强互动性，让听众感受到你的热情

。

姿态自然

演讲时要保持自然、自信的姿态，避免过度紧张或不自然的动作。

信心满满

自信是演讲成功的关键，要相信自己，相信自己的演讲内容。

留下深刻印象

演讲结束后，要留下深刻的印象，可以运用幽默、故事、数据等多种

方法。

应对问题的方