2023年秘书四级国家职业资格全国统一鉴定考试模拟试卷一.docVIP

四级秘书国家职业资格全国统一鉴定考试模拟试卷﹙一﹚

案例分析﹙录像题﹚

评分基本标准：简要列出15个以上的要点，并在“﹙﹚”中以“√”“×”给出对的和错误的鉴定；每列出并判断对的1个答案，给2分，总分不超过30分；如考生所写答案未涉及在以上答案中，但清楚有道理，每点可计1分，最多计4分。

一、

着装规范﹙√﹚

发现问题能及时了解情况﹙√﹚

可以及时报告维修部门排除隐患﹙√﹚

及时填写《隐患记录及解决表》﹙√﹚

《隐患记录及解决表》格式对的，内容完整﹙√﹚

《零用钞票凭单》设计对的﹙√﹚

会用计算机查找文献资料﹙√﹚

不熟悉发电子邮件的程序﹙×﹚

认真核对报销手续并指导下属﹙√﹚

没有领导签字就予以报销﹙×﹚

钞票没有放在带锁的抽屉里﹙×﹚

没有及时在零用钞票账簿上做记录﹙×﹚

接电话及时﹙√﹚

接电话问候语对的﹙√﹚

没有对收集到的信息资料进行整理﹙×﹚

起身迎接客人符合接待规定﹙√﹚

招待客人有礼貌﹙√﹚

将客户信息的有关资料随手放在桌上，没有必威体育官网网址意识﹙×﹚

二、

1.着装规范﹙√﹚

2.进入领导办公室敲门﹙√﹚

3.积极为领导制定活动计划表﹙√﹚

4.活动计划表格式对的﹙√﹚

5.可以及时更改工作日记﹙√﹚

6.办公桌上摆放整齐﹙√﹚

7.办公桌前电线拖拽﹙×﹚

8.不应让工作人员自己开具介绍信﹙×﹚

9.印章、空白介绍信不应放在桌上，没有必威体育官网网址意识﹙×﹚

10．没有及时告知对方该变接待规格﹙×﹚

11.不应安排来访者参观公司的必威体育官网网址项目﹙×﹚

12.可以提前整理接待室﹙√﹚

13.没有到大门口迎接客人﹙×﹚

14.不应抢在领导前面与客人握手﹙×﹚

15.引导客人手势对的，合乎礼仪规定﹙√﹚

16.安排主、客座位不对的﹙×﹚

17.接电话前可以积极向客人道歉﹙√﹚

18.出去接电话解决方式对的﹙√﹚