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旅游度假产品预订须知及风险提示

合同编号：__________

甲方（旅游者）：

姓名：__________

身份证号：__________

地址：__________

联系方式：__________

乙方（旅行社）：

公司名称：__________

法定代表人：__________

公司地址：__________

联系方式：__________

电子邮箱：__________

一、总则

1.适用范围

本须知及风险提示适用于甲方通过乙方预订的各类旅游度假产品。

2.定义与解释

（1）“旅游度假产品”指乙方为甲方提供的包括但不限于交通、住宿、餐饮、游览、娱乐等综合性旅游服务。

（2）“行程”指旅游度假产品中规定的甲方的旅游路线和活动安排。

（3）“不可抗力”指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，包括但不限于自然灾害、战争、行为、社会异常事件等。

二、旅游度假产品信息

1.产品内容

乙方应向甲方提供详细的旅游度假产品信息，包括但不限于目的地、行程特色、主要景点、住宿标准、餐饮安排等。

2.行程安排

（1）乙方应按照合同约定为甲方安排行程，行程安排应包括出发时间、行程路线、游览景点、停留时间、交通方式、住宿安排、餐饮安排等详细内容。

（2）行程中如涉及到购物环节，乙方应明确告知甲方购物场所的名称、商品特色、购物时间等信息，并保证甲方的自主选择权和公平交易权。

3.费用说明

（1）甲方应按照合同约定向乙方支付旅游度假产品的费用，费用包括但不限于交通费用、住宿费用、餐饮费用、门票费用、导游服务费用等。

（2）乙方应在合同中明确列出各项费用的明细和收费标准，如有额外费用或自费项目，应在合同中明确说明并征得甲方的同意。

三、预订与付款

1.预订方式

甲方可以通过乙方的官方网站、客服电话、线下门店等渠道进行旅游度假产品的预订。

2.付款方式

（1）甲方可以选择现金、银行转账、信用卡支付、第三方支付平台等方式支付旅游度假产品的费用。

（2）甲方应在预订成功后按照合同约定的时间和金额支付费用，如未按时支付，乙方有权取消甲方的预订。

3.预订确认

（1）乙方在收到甲方的预订信息和付款后，应在[X]个工作日内为甲方确认预订，并向甲方发送预订确认函。

（2）预订确认函应包括旅游度假产品的详细信息、行程安排、费用明细、出发时间、集合地点等内容。

四、变更与取消

1.游客的变更与取消

（1）甲方如因个人原因需要变更或取消旅游度假产品，应在出发前[X]天通知乙方，并按照以下标准承担相应的费用：

出发前[X]天以上（含[X]天），甲方需支付旅游度假产品费用的[X]%作为违约金；

出发前[X]天至[X]天（含[X]天），甲方需支付旅游度假产品费用的[X]%作为违约金；

出发前[X]天以内，甲方需支付旅游度假产品费用的[X]%作为违约金。

（2）如因不可抗力等特殊原因导致甲方需要变更或取消旅游度假产品，甲方应及时通知乙方，乙方应根据实际情况为甲方办理变更或取消手续，尽量减少甲方的损失。

2.旅行社的变更与取消

（1）如因不可抗力等不可预见、不可避免的原因导致乙方需要变更或取消旅游度假产品，乙方应及时通知甲方，并按照以下标准为甲方办理退款手续：

未发生的费用全额退还；

已发生的不可退还的费用，乙方应提供相应的证明材料。

（2）如因乙方自身原因导致需要变更或取消旅游度假产品，乙方应提前[X]天通知甲方，并按照以下标准为甲方承担违约责任：

出发前[X]天以上（含[X]天），乙方需支付旅游度假产品费用的[X]%作为违约金；

出发前[X]天至[X]天（含[X]天），乙方需支付旅游度假产品费用的[X]%作为违约金；

出发前[X]天以内，乙方需支付旅游度假产品费用的[X]%作为违约金。

五、行程安排变更

1.不可抗力因素

（1）如因不可抗力等不可预见、不可避免的原因导致行程安排发生变更，乙方应及时通知甲方，并根据实际情况为甲方调整行程安排，尽量减少甲方的损失。

（2）因不可抗力等原因导致行程延误或取消的，乙方应协助甲方安排住宿、餐饮等事宜，费用由甲方自行承担。

2.非不可抗力因素

（1）如因乙方自身原因导致行程安排发生变更，乙方应提前[X]天通知甲方，并征得甲方的同意。

（2）如行程安排变更给甲方造成损失的，乙方应承担相应的赔偿责任。

六、旅游服务质量

1.服务标准

乙方应按照国家和行业标准以及合同约定为甲方提供优质的旅游服务，保证甲方的人身安全和财产安全。

2.游客反馈与投诉

（1）甲方在旅游过程中如对乙方的服务质量有异议，有权向乙方提出反馈和投诉。

（2）乙方应在接到甲方的反馈和投诉后，及时进行调查和处理，并在[X]个工作日内给予甲方答复。

（3）如甲方对乙方的处理结果不满意，有权向相关部门投诉或寻求法律途径解决。

七、责任与