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第三章市场调查问卷设计调查问卷的功能调查问卷的设计流程调查问卷的内容调查问卷的组织调查问卷的预测试把研究目标转化为特定问题使问题和回答标准化通过措辞、问题流程与卷面设计来促进合作记载记录原始数据加快数据分析过程进行有效性测试调查问卷的六种主要功能3.1调查问卷的功能3.2调查问卷的设计流程规范的问卷设计流程问题应该针对单一论题问题应该简短问题应该以同样的方式解释给所有受访者问题应该使用所有受访者的核心词汇问题应尽可能使用简单句3.3问卷设计应该遵循的原则问题不应该假设不明显存在的标准问题不应该超越受访者的能力与经验问题不应该用特例来代表普遍状况问题中涉及的细节不应超出受访者的记忆能力问题不应该涉及到推断与猜测不应该询问过多的无关问题问题中不应该使用夸张词语问题中不应该使用有歧义的词语不应该将两个问题合并为一个不应该诱导受访者回答特定答案问题不应该具有暗示性3.4问卷设计应该避免的问题开放式问题封闭式问题量表的运用3.5调查问卷的问题设计
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