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导游年终总结范文（18篇）

导游年终总结范文（精选18篇）

导游年终总结范文篇1

回想过去的一年，我觉得做导游这个行业，不是考到了合格的导游证，就是一个好导游，好导游必须要有这么几点要求：

①要有热情。无论你带到什么人，都是要笑对客人，不能因为有某种因素而对客人无礼，要知道顾客就是上帝。②知识要广。我觉得做为一个好导游，知识一定要广，最好是多到外边走走，开拓视野，然后多看看电视，了解一些新鲜的事。

③要能说会道。我觉得会说是导游最应该，也是最基本的一点，做为一个导游，在车上一定要讲，我觉得客人来到本地旅游，怎么说也是做过某些方面的思考;来到本地，在人生地不熟的情况下，第一个知道和认识的人就是自己，自己所说的，他们还是会听的，所以做为一个合格的导游，在车上一定得讲。

④要学会调节情绪。无论你是在什么样的心情下接到接团通知，都要学会把自己的情绪调节到最佳，尽量做到高兴、热情。

⑤绝对不要有怕或不敢之类的词，做导游应该是大方、大胆，绝对不能做胆小鬼。

⑥要有竞争意识。我觉得和自己一起出来的同学就是自己的竞争对手，只要有了竞争对手，才会想到带到更多的团，带到更好的团，同时也要学会取长补短，每个导游都有好的一面，或不好的一面，要学会学习好的一面，来补充自己的不足之处。

⑦必态要正。无论你带到的是什么地方的人，无论自己带到素质低或素质高的人，还是有钱的或没钱的，我觉得都要以同样的心态去对待。

以上这几点，就是我一年来的总结，我希望到来年比这个更好、更出色。

导游年终总结范文篇2

一、实习目的：

（1）通过实践，让我们掌握导游服务的具体工作流程，如服务程序、服务流程、服务标准、服务技巧等

（2）根据所学知识学习设计旅游线路

（3）练习导游词的书写方法

（4）进行现场导游模拟练习，掌握导游讲解的基本要求、基本技能、常用讲解方法、副语言使用等技能

（5）理论与实践有机结合，更好地巩固所学知识；

二、实习地点：

焦作影视城

三、影视城位置介绍：

焦作市位于河南省西北部，北临太行，南临黄河，现辖4县2市5区，面积4071平方公里，总人口330万，城市人口72万。焦作市是一座新兴的旅游城市

焦作市风景秀丽、壮丽如画，太行山脉、母亲河源远流长、山川河流营造了焦作山水氛围，实现了焦作旅游的大趋势。在太行南部五大名胜古迹中，最具代表性的是体现焦作“山水”旅游特色，云台山国家级风景名胜区山清水秀，青天河省级风景名胜区比江南更美，被誉为“北小三峡”，神农山被誉为“太行精髓”“因为它独特、壮丽和危险的风景。青龙峡风景名胜区是河南省峡谷型省级风景名胜区，享有“中原第一峡谷”的美誉。

焦作人文景观绚丽多姿。焦作，古代怀庆府所在地，是中华民族的发祥地之一，历史文化底蕴深厚，文化内涵丰富。女娲补天、黄帝祈天、神农尝草药等美丽传说从这里传来；韩愈、李商隐、司马懿、徐恒、朱载羽等历史名人在此诞生；吴王攻周遗址,山阳城遗址,古羊场坂路(曹操北上胡官攻高干,写名篇苦寒之旅),汉咸帝陵,，焦作市文县陈家沟竹林七贤遗址等历史遗迹依然存在

是中国太极拳的发祥地，是中外太极拳爱好者向往的太极拳圣地。许多有代表性的太极拳流派，如杨氏、吴氏、吴氏和孙氏都来自于此。经过300多年的沧桑变迁，太极拳已成为世界上第一个拥有最多人口的武术运动，堪称中国武术的奇葩，世界文化的瑰宝。还有央视外景拍摄基地-焦作影视城、现代高科技水上公园-龙源湖公园、城市森林动物园等旅游项目

焦作是河南省交通发达的地区之一。胶新、胶直、胶台铁路穿境而过，东连京广，南连陇海，北连太原；焦正、焦津高速公路、焦作黄河公路大桥与国道融为一体，与当地公路网纵横交错，与省会郑州、中岳嵩山、古都开封、洛阳、山西晋城的行程在100公里以内。焦作市旅游接待设施齐全，服务优良。现有涉外酒店15家，旅行社33家，旅游汽车公司4家，旅游从业人员3万人。在焦作推出了山水旅游、历史文化旅游、休闲娱乐旅游等优质线路，深受游客青睐。实习总结和经验

（I）实习总结

实习过程中的缺点：实习计划是两周，但我们只有两三天的时间使用实习。因此，我们所学到的还没有机会完全应用到实践中

1.实习的内部现实有点单一，有些有点正式，所以我认为我们没有从中真正学到足够的东西

在实习期间，值得肯定的是，老师们仍然尊重我们的选择，或者让我们选择我们想去的实习地点，而且对我们也非常认真负责

2.学生们对实习仍然很认真。在这短暂的实习期间，我们仍然学到了很多课堂上没有学到的东西

（II）作为一名合格的导游，实习经验需要强烈的责任感和服务热情。导游工作是一项身心高度结合的服务性工作。态度决定行动，有强烈的责任感。只有当你有强烈的责任感时，你才能把