45849-人际沟通与礼仪-高琳-电子教案.doc

第1次课教学设计书

年月日星期

授课地点：

课时：

标题

第一章认识人际沟通与礼仪第一节人际沟通

教学

目标

能力目标

知识目标

1.把握沟通的原则，并能在沟通中加以运用；

2.了解沟通障碍产生的原因并能予以克服。

1.了解沟通的目标与类型；

2.熟悉沟通的过程。

教学

任务

(内容)

1.把握沟通的原则，并能在沟通中加以运用；

2.了解沟通障碍产生的原因并能予以克服。

重点

难点

1.把握沟通的原则，并能在沟通中加以运用。

步骤

教学内容

教学方法

教学手段

学生活动

时间分配

复习/课程

引入

案例导入“王总经理的一天”

案例法、回答法

多媒体

学生讨论

5

步骤

教学内容

教学方法

教学手段

学生活动

时间分配

知识

讲授

1.沟通的内涵、种类与过程

；

2.人际沟通的内涵、特点与作用；

3.人际沟通的原则与影响因素；

4.人际沟通障碍及其克服。

讲授法、案例法、回答法

多媒体、网络资源

20

能力

训练

案例分析，1、课堂中的沟通；2、老板的脸是办公室的“晴雨表”。

案例法、回答法

多媒体

10

归纳

提高

小组讨论，针对各个案例。教师归纳总结。

回答法

多媒体

10

课后

任务

拓展阅读，人际沟通的层次。

课后

小结

第2次课教学设计书

年月日星期

授课地点：

课时：

标题

第一章认识人际沟通与礼仪第二节礼仪

教学

目标

能力目标

知识目标

1.把握沟通的原则，并能在沟通中加以运用；

2.了解沟通障碍产生的原因并能予以克服。

1.了解沟通的目标与类型；

2.熟悉沟通的过程。

教学

任务

(内容)

1.把握沟通的原则，并能在沟通中加以运用；

2.了解沟通障碍产生的原因并能予以克服。

重点

难点

1.把握沟通的原则，并能在沟通中加以运用。

步骤

教学内容

教学方法

教学手段

学生活动

时间分配

复习/课程

引入

案例导入“酒店老板与无赖”

案例法、回答法

多媒体

学生讨论

5

步骤

教学内容

教学方法

教学手段

学生活动

时间分配

知识

讲授

1.礼仪的含义；

2.礼仪的内容；

3.礼仪的特性；

4.礼仪的原则；

5.礼仪的功能；

6.礼仪的修养。

讲授法、案例法、回答法

多媒体、网络资源

20

能力

训练

结合上节课的内容进行案例分析，1、修理抽水马桶的外国小孩；2、赫鲁晓夫拖鞋；3、士光敏夫的诀窍；4、六尺巷。

案例法、回答法

多媒体

10

归纳

提高

小组讨论，针对各个案例。教师归纳总结。

回答法

多媒体

10

课后

任务

实践训练，测试：你是一个善于沟通的人吗？。

课后

小结

第3次课教学设计书

年月日星期

授课地点：

课时：

标题

第二章沟通技能第一节倾听

教学

目标

能力目标

知识目标

1.掌握有效倾听的策略。

1.了解倾听的作用；

2.明确倾听的障碍，并善于排除这些障碍。

教学

任务

(内容)

1.明确倾听的障碍，并善于排除这些障碍。

重点

难点

1.掌握有效倾听的策略。

步骤

教学内容

教学方法

教学手段

学生活动

时间分配

复习/课程

引入

案例导入“夫妻沟通的两个场景”

案例法、回答法

多媒体

学生讨论

5

步骤

教学内容

教学方法

教学手段

学生活动

时间分配

知识

讲授

1.倾听的作用；

2.倾听的障碍；

3.有效的倾听。

讲授法、案例法、回答法

多媒体、网络资源

20

能力

训练

结合上节课的内容进行案例分析，1、爱迪生的沉默；2、巴顿将军怎么了；3、一次倾听达成的交易。

案例法、回答法

多媒体

10

归纳

提高

小组讨论，针对各个案例。教师归纳总结。

回答法

多媒体

10

课后

任务

实践训练，倾听技能训练。

课后

小结

第4次课教学设计书

年月日星期

授课地点：

课时：

标题

第二章沟通技能第二节说话

教学

目标

能力目标

知识目标

1.掌握说话的原则和技巧。

1.了解说话的原则和技巧。

教学

任务

(内容)

1.了解说话的原则和技巧。

重点

难点

1.掌握说话的原则和技巧。

步骤

教学内容

教学方法

教学手段

学生活动

时间分配

复习/课程

引入

案例导入“总统说话不得体”

案例法、回答法

多媒体

学生讨论

5

步骤

教学内容

教学方法

教学手段

学生活动

时间分配

知识

讲授

1