T SZSWA 013—2025 家庭社会工作服务指南.pdfVIP

ICS03.080

CCSA12

深圳市社会工作者协会团体标准

T/SZSWA013—2025

家庭社会工作服务指南

Guidelinesoffamilysocialworkservice

2025-01-17发布2025-01-20实施

深圳市社会工作者协会发布

T/SZSWA013—2025

目次

前言II

引言III

1范围1

2规范性引用文件1

3术语和定义1

4服务伦理与原则1

服务伦理1

通用服务原则1

特定服务原则1

5服务内容2

咨询与辅导2

家庭关系促进2

家庭教育指导2

家庭矛盾调解2

家庭救助3

家庭暴力干预3

危机干预3

政策倡导3

6服务方法3

通用服务方法3

针对特定需要的服务方法4

7服务过程4

基本要求4

注意事项4

8服务管理5

基本要求5

质量管理体系的建立5

9服务保障6

服务人员要求6

服务场所与设施设备要求6

信息化建设与服务档案管理7

附录A（规范性）社会工作通用服务原则8

附录B（资料性）家庭社会工作服务相关理论9

附录C（资料性）服务管理基本要求10

附录D（资料性）家庭社会工作培训主题12

附录E（资料性）信息化建设与服务档案管理基本要求13

参考文献14

I

T/SZSWA013—2025

前言

本文件按照GB/T1.1—2020《标准化工作导则第1部分：标准化文件的结构和起草规则》的规定

起草。

本文件由深圳市社会工作者协会、深圳市鹏星社会工作服务社提出。

本文件由深圳市社会工作者协会归口。

本文件起草单位：深圳市社会工作者协会、深圳市鹏星社会工作服务社、深圳市鹏星家庭暴力防护

中心、中华女子学院、深圳大学、深圳市妇女社会组织促进会、深圳市光明区壹家亲社工服务中心、深

圳市南山区南风社会工作服务社、深圳市宝安区尚德社会工作服务社、深圳市阳光家庭综合服务中心、

深圳市龙岗区至诚社会工作服务中心、招商局慈善基金会。

本文件主要起草人：佃乾乾、仇玲飞、程丹、刘佳、陈火星、俞鑫荣、易松国、刘西重、彭海燕、

綦峥峥、徐晓磊、张伟、孙觅璐、夏玫莹、李丽慧、黄晓玲、陈义双、陈燕妹、谌凤、李小锋、姜旭、

王军。

II

T/SZSWA013—2025

引言

家庭是社会的细胞，习近平总书记多次强调“要重视家庭建设，注重家庭、注重家教、注重家风”，

“国家富强，民族复兴，人民幸福，最终要体现在千千万万个家庭都幸福美满上”。可见，家庭建设在

国家实现现代化目标和社会治理现代化中具有重要的战略意义。

家庭社会工作服务体系是社会工作服务体系的重要组成部分，家庭社会工作亦是深圳社会工作自

2007年发展至今的主要服务领域之一。为总结、梳