旅游电子商务商业计划书.docxVIP

毕业设计（论文）

PAGE

1-

毕业设计（论文）报告

题目：

旅游电子商务商业计划书

学号：

姓名：

学院：

专业：

指导教师：

起止日期：

旅游电子商务商业计划书

摘要：随着互联网技术的飞速发展，旅游电子商务作为一种新型的商业模式，逐渐成为旅游行业的重要组成部分。本文旨在探讨旅游电子商务的发展现状、市场趋势、商业模式创新以及面临的挑战和机遇。通过对旅游电子商务的深入研究，提出相应的策略建议，以期为我国旅游电子商务的健康发展提供参考。

随着我国经济的持续增长和人民生活水平的不断提高，旅游业已成为国民经济的重要组成部分。近年来，互联网技术的飞速发展，为旅游业带来了前所未有的发展机遇。旅游电子商务作为旅游业与互联网技术相结合的产物，以其便捷、高效、个性化的特点，逐渐成为旅游市场的新宠。然而，旅游电子商务的发展也面临着诸多挑战，如市场竞争激烈、用户体验不佳、法律法规不完善等。因此，对旅游电子商务的研究具有重要的现实意义。

第一章旅游电子商务概述

1.1旅游电子商务的定义与特征

(1)旅游电子商务，简而言之，是指通过网络平台进行旅游产品和服务交易的活动。它涵盖了从旅游信息查询、预订、支付到旅游体验评价等整个旅游消费过程。这种电子商务模式的出现，打破了传统旅游行业的时间和空间限制，使得旅游服务更加便捷、高效。旅游电子商务的定义可以从多个角度进行阐述，首先，它是一种基于互联网的商业模式，强调线上交易和服务的提供；其次，它是一种跨行业、跨领域的整合，将旅游行业与互联网技术、金融服务、物流配送等紧密结合；最后，它是一种以用户为中心的服务模式，注重用户体验和个性化服务。

(2)旅游电子商务的特征主要体现在以下几个方面。首先，它具有高度的开放性和包容性，能够吸引各类旅游产品和服务提供商参与其中，形成多元化的市场格局。其次，旅游电子商务具有强大的信息处理能力，能够实时收集、分析和处理大量的旅游数据，为用户提供个性化的旅游推荐和服务。再次，旅游电子商务的交易流程简便快捷，用户可以通过网络轻松完成预订、支付等操作，提高了交易效率。此外，旅游电子商务还具有较强的互动性和社区性，用户可以通过网络平台分享旅游心得、交流旅游信息，形成良好的社交氛围。

(3)旅游电子商务的发展对传统旅游行业产生了深远的影响。一方面，它改变了旅游市场的竞争格局，促使传统旅游企业加快转型升级，提升服务质量和用户体验。另一方面，旅游电子商务推动了旅游产业链的整合和创新，促进了旅游产品和服务创新。同时，旅游电子商务还带动了相关产业的发展，如在线支付、物流配送、旅游保险等。总之，旅游电子商务作为一种新兴的商业模式，正在深刻改变着旅游行业的未来发展格局。

1.2旅游电子商务的发展历程

(1)旅游电子商务的发展历程可以追溯到20世纪90年代末，当时互联网技术开始普及，为旅游电子商务的兴起奠定了基础。1996年，美国在线旅行代理公司Expedia成立，标志着旅游电子商务的正式诞生。随后，全球旅游电子商务市场迅速扩张，根据Statista的数据显示，2019年全球在线旅游市场规模达到了1.3万亿美元。在这个阶段，旅游电子商务的主要形式是在线旅行社（OTA），如Expedia、B和TripAdvisor等，它们通过提供酒店、机票、租车等旅游产品预订服务，改变了传统旅游行业的运作模式。以B为例，自2005年进入中国市场以来，其业务量迅速增长，成为国内旅游预订市场的重要参与者。

(2)进入21世纪，随着智能手机和移动网络的普及，旅游电子商务进入了一个新的发展阶段。移动旅游应用如携程旅行、去哪儿网等相继出现，为用户提供了更加便捷的旅游预订和信息服务。据艾瑞咨询数据显示，2018年中国移动旅游市场规模达到8600亿元人民币，同比增长24.3%。这一时期，旅游电子商务的商业模式开始多样化，除了OTA之外，还出现了在线旅游分享平台、旅游直播、旅游定制服务等新兴业态。例如，去哪儿网通过整合机票、酒店、度假、景点门票等资源，打造了一个一站式旅游服务平台。同时，随着社交媒体的兴起，用户分享旅游心得和体验成为一种新兴的旅游消费方式，如小红书、微博等平台上的旅游笔记和直播吸引了大量用户关注。

(3)近年来，旅游电子商务市场呈现出更加细分化和个性化的趋势。随着大数据、人工智能等技术的应用，旅游电子商务企业能够更加精准地了解用户需求，提供定制化的旅游产品和服务。根据中国旅游研究院的数据，2019年中国在线旅游预订用户规模达到6.6亿人，其中80后、90后用户占比超过70%。在这一背景下，旅游电子商务企业纷纷推出个性化推荐、智能客服、虚拟现实旅游等创新服务。例如，携程旅行推出了“智能推荐”功能，根据用户的有哪些信誉好的足球投注网站记录和偏好，为其推荐合适的旅游产品。同时，旅游