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HR的礼仪与形象欢迎参加《HR的礼仪与形象》课程。本课程旨在提升人力资源专业人士的职业素养和个人形象，助力您在职场中脱颖而出。
课程大纲1职业素养HR的职责、工作态度和仪表要求2礼仪规范言谈举止、着装、接待和沟通技巧3形象管理个人形象塑造、品牌建设和自信提升4实践与总结案例分析、知识回顾和问答环节
HR的职责与使命1战略合作伙伴参与公司决策，推动组织发展2变革推动者促进组织文化变革，提升效能3员工倡导者维护员工权益，促进和谐关系4行政专家优化人力资源流程，提高效率
HR的工作态度专业性以专业知识和技能处理人力资源事务同理心理解并关心员工的需求和感受诚信保持公正、透明的工作方式主动性积极解决问题，提出创新方案
HR的仪表要求整洁得体保持个人卫生，着装整洁有序职业化妆容化妆应自然、得体，不过分浓艳发型整齐头发应整洁、利落，避免过于张扬的造型
言谈举止规范语言得体使用礼貌用语，避免俚语和不当表达倾听技巧专注倾听，适时回应，展现尊重肢体语言保持开放姿态，微笑、眼神交流得当情绪控制保持冷静和理性，不轻易表露负面情绪
职业着装要求女性着装套装、衬衫、裙装或西裤，搭配得体的配饰男性着装西装、衬衫、领带，皮鞋须擦亮商务休闲针对特定场合，可选择稍微轻松的着装
仪态礼仪实践站姿挺胸收腹，双脚稍分，重心均匀坐姿双腿并拢，背部挺直，双手自然放置走姿步伐稳健，抬头挺胸，自然摆臂握手目光接触，握力适中，微笑问候
职场交际技巧积极主动主动与同事、客户建立良好关系，展现热情适度幽默在合适场合使用得体幽默，缓解紧张氛围换位思考站在他人角度考虑问题，增进理解和沟通网络礼仪在线上交流中也要注意礼貌和专业性
来访接待流程1预约确认提前确认访客信息和来访目的2准备工作布置会议室，准备茶水和文具3迎接引导在前台或入口处迎接，引导至会议室4会后送别会议结束后，礼貌送别访客
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电话礼仪规范1及时接听尽量在三声铃响内接听电话2礼貌问候清晰报出姓名和部门，语气友善3专注倾听认真听取对方诉求，适时给予回应4妥善结束确认无其他事项后，礼貌道别
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