2025年销售部工作流程图[优质文档].pdfVIP

勿以恶小而为之，勿以善小而不为。——刘备

销售部工作流程图[优质文档]

销售部工作流程图

一、销售部组织结构

销售部经理

销售经理

销售代表

销售行政助理

销售内勤

二、销售部工作职责

1、销售经理工作职责

（1）负责销售部日常管理工作；

（2）完成公司下达的销售任务；

（3）制定销售计划和销售预算；

（4）分配销售任务；

（5）组织销售培训；

英雄者，胸怀大志，腹有良策，有包藏宇宙之机，吞吐天地之志者也。——《三国演义》

（6）组织销售部会议；

（7）组织考核销售业绩；

（8）协调与相关部门的工作关系。

2、销售代表工作职责

（1）负责完成销售任务；

（2）跟进潜在客户；

（3）接待客户，介绍产品，解答疑问；

（4）签订销售合同，协调发货，跟进收款；

（5）处理客户投诉；

（6）参加销售会议；

（7）汇报工作情况。

3、销售行政助理工作职责

（1）协助销售经理处理日常事务；

（2）销售部文件资料的管理；

（3）协调与相关部门的工作关系；

学而不知道，与不学同；知而不能行，与不知同。——黄睎

（4）接待来访客户；

（5）解答客户疑问，提供产品资料；

（6）协助销售经理组织销售会议；

（7）汇报工作情况。

4、销售内勤工作职责

（1）负责销售部后勤工作；

（2）负责销售统计和订单处理；

（3）协助销售代表处理发货和收款；

（4）协调与相关部门的工作关系；

（5）接待来访客户；

（6）解答客户疑问，提供产品资料；

（7）协助销售经理组织销售会议；

（8）汇报工作情况。

三、销售部工作流程

1、销售计划制定流程

人人好公，则天下太平；人人营私，则天下大乱。——刘鹗

（1）销售经理根据总公司下达的销售任务，制定具体的销售计划和

销售预算；

（2）组织销售会议，将销售任务分配给销售代表；

（3）根据市场需求和竞争对手情况，对销售计划进行调整。

2、销售代表工作流程

（1）根据销售经理分配的销售任务，制定个人销售计划；

（2）跟进潜在客户，建立良好关系，发掘销售机会；

（3）接待客户，介绍产品，解答疑问，签订销售合同；

（4）协调发货，跟进收款；

（5）处理客户投诉，建立良好客户关系。